A Agência Abreu foi eleita, pelo quinto ano consecutivo, “Escolha do Consumidor”, na categoria “Agências de Viagens”.
Neste estudo, realizado pela ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, foram avaliadas seis agências de viagens, sendo a Agência Abreu a mais votada em toda a linha, considerando a satisfação dos consumidores e a intenção de compra/ recomendação da marca. Entre os atributos objeto de avaliação, os mais valorizados pelos consumidores são honestidade, preço, apoio logístico em caso de problemas (hotel, viagem, documentos), facilidade em ver preços, facilidade em ver o que inclui cada pacote de viagem, funcionário que saiba ouvir o cliente, tipo de viagens e variedade de ofertas, tempo de espera para ser atendido, atendimento simpático/dinâmico e fiabilidade.