A Amadeus e o Flight Center Travel Group anunciam recentemente que a Amadeus irá fornecer tecnologia de distribuição para os negócios do Flight Center nas regiões EMEA e Ásia. Como um dos parceiros preferidos do Flight Center, a Amadeus irá colaborar estritamente com a empresa para transformar os seus sistemas e operações de IT através da incorporação de soluções inovadoras, assim como apoiar a sua expansão nesses mercados, refere em comunicado.
Graças à adoção da plataforma Amadeus Selling Platform Connect e de uma variedade de funcionalidades móveis e business intelligence, as agências de viagens do Flight Center estarão aptas a oferecer serviços personalizados e de alta qualidade aos viajantes em 17 diferentes países. O Flight Center também será um parceiro importante no desenvolvimento da nova solução Amadeus NDC para as agências de viagens.
As empresas irão trabalhar em conjunto e o Flight Center irá providenciar input no desenho da solução Amadeus NDC. A solução irá possibilitar aos distribuidores de viagens de todo o mundo comprar, solicitar e pagar voos e serviços similares, e ainda, alterar e cancelar reservas, dentro da plataforma de vendas da Amadeus. Isso significa que distribuidores vão poder oferecer aos seus clientes uma gama ainda maior de tarifas e serviços auxiliares consistentes com os princípios do protocolo NDC, dentro da dinâmica de trabalho com a qual já estão familiarizados, explica a mesma nota.
A Amadeus conta com a colaboração de várias companhias aéreas para definir uma solução que irá providenciar às agências acesso a conteúdos de viagens utilizando o padrão NDC. O objetivo é que o conteúdo do NDC seja facilmente acessível e comparável, de modo que os fornecedores e distribuidores possam oferecer os seus serviços aos viajantes com facilidade, rapidez e precisão.
Graham Turner, diretor geral do Flight Center Travel Group, comenta: “O nosso foco foi sempre evoluir em sintonia com os avanços do setor e as necessidades dos nossos clientes, a fim de combinar e oferecer conteúdo mais variado e relevante possível. Para nós, é essencial garantir que o Flight Center permaneça na posição de liderança em tecnologia e sistemas GDS, especialmente à medida que surgem novas iniciativas, como é o caso do NDC. Por este motivo, estamos muito satisfeitos por ter formalizado esta parceria com a Amadeus para os nossos negócios na região EMEA e na Ásia. Queríamos um parceiro tecnológico de referência – não um mero GDS – com o qual possamos colaborar para impulsionar os nossos negócios em benefício dos nossos clientes mediante esta inovação tecnológica “.
Rajiv Rajian, vice-presidente executivo de Business Travel da Amadeus, acrescentou: “Estamos orgulhosos por poder atender às necessidades do Flight Center e de tê-lo como um cliente motivador no contexto do desenvolvimento da solução NDC. À medida que avançamos com nosso programa NDC-X, em simultâneo estamos a aperfeiçoar toda a nossa plataforma de viagens de modo a reunir o conteúdo relevante de diversas fontes (GDS, NDC, aplicações API e consolidadores) e partilha-los através de vários canais ou dispositivos. Já estamos a trabalhar nas primeiras melhorias da plataforma, que irá fornecer o acesso e mais conteúdo para agências de viagens, dando às companhias aéreas a flexibilidade que ambicionam para comercializar os seus produtos e ofertas da maneira mais adequada.
O objetivo da Amadeus é conseguir alcançar a certificação Nível 3 NDC – nível mais alto – e, em 2019, desenvolver a primeira solução totalmente escalável para distribuidores de viagens em todo o mundo. Assim iremos melhorar e evoluir através da incorporação de funcionalidades práticas e mais sofisticadas durante o processo.”
As agências de viagens do Flight Center irão omplementar uma ampla gama de soluções Amadeus nos mercados seguintes: região EMEA (Reino Unido, Irlanda, Holanda, Alemanha, Finlândia, Suécia, Dinamarca, Noruega, África do Sul, Namíbia Árabe Emirates) e Ásia (Singapura, Hong Kong, Malásia e Índia). Na Austrália e na Nova Zelândia, a Amadeus também irá fornecer soluções de tecnologia para algumas agências de viagens online do Flight Center. Além disso, a Amadeus é um parceiro tecnológico fundamental que irá ajudar o Flight Centre a expandir os seus negócios em novos mercados e segmentos.