O Consolidador.com anuncia uma reorganização na sua estrutura de gestão, com a contratação de Karolina Gutierrez para o cargo de Commercial Director e a transição de Carla Silva para a posição de Head of Customer Success. Esta mudança reflete não apenas o compromisso da empresa em fortalecer a sua estratégia comercial e o apoio aos clientes, mas tem também o objetivo de alinhar a equipa com a estratégia de expansão e internacionalização da empresa, de acordo com o comunicado.
Karolina Gutierrez traz uma sólida bagagem profissional para o Consolidador.com. Licenciada em Direito, com pós-graduações em Marketing Business Intelligence, Comunicação de Marketing e um EMBA em Gestão de Negócios Turísticos, iniciou a sua carreira na área corporate na Uniglobe Travel Partners, na Venezuela. Em Portugal, integrou a Atlântida Viagens, onde desempenhou funções em várias áreas, com os últimos 10 anos focados no setor Comercial e de Marketing.
“É um grande desafio e um projeto muito interessante. O foco será no planeamento estratégico, dinamismo e proatividade para ir ao encontro dos objetivos da empresa, das necessidades do mercado e dos nossos prestigiados clientes”, afirma a nova Commercial Director.
Carla Silva lidera a área de Customer Success Carla Silva, que até agora desempenhava o papel de Sales Director, assume o novo cargo de Head of Customer Success, uma função essencial para assegurar a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes do Consolidador.com. Este departamento terá como objetivo prioritário fortalecer a relação com os clientes, antecipando as suas necessidades, oferecendo soluções personalizadas e promovendo uma experiência de excelência. Sobre esta nova etapa, Carla Silva partilha: “Estou muito entusiasmada com este novo desafio. O Customer Success é um pilar estratégico para o Consolidador.com, e o meu objetivo será garantir que cada cliente recebe não apenas o serviço de qualidade a que já está habituado, mas também soluções que realmente impulsionem os seus negócios. É uma oportunidade para consolidar ainda mais a nossa posição como parceiro de confiança no setor.”
