eDreams ODIGEO torna oferta de voos ainda mais flexível

A eDreams ODIGEO, está a introduzir uma garantia de cancelamento de voo que permite aos clientes cancelar os seus voos até 24 horas antes da partida e receber um reembolso de 80% do valor do bilhete.

A garantia “Cancelamento por qualquer motivo” oferece um nível de flexibilidade superior, que permite aos viajantes receber um reembolso de 80% se uma viagem for afetada por circunstâncias imprevistas, como doença ou compromissos de trabalho, ou se simplesmente o cliente mudar de ideias.

O processo de cancelamento foi concebido para ser simples e fácil de utilizar pelos clientes, sem ter que dar qualquer explicação, necessitando apenas ligar para o apoio ao cliente e confirmar que pretendem cancelar a sua viagem. O processo de reembolso será tratado diretamente pela equipa de apoio ao cliente da eDreams ODIGEO, sem envolver terceiros. O reembolso máximo é de 5.000€ por pessoa ou de 45.000€ por viagem.

De acordo com estudos recentes realizados pela eDreams ODIGEO, que serve 18 milhões de clientes todos os anos, a flexibilidade é uma das principais prioridades dos viajantes quando reservam uma viagem. Com o “Cancelamento por qualquer motivo” a eDreams ODIGEO reforça assim o seu compromisso para proporcionar aos seus clientes as opções mais convenientes e aos melhores preços. Este novo serviço, disponível nas plataformas de reserva das marcas da maior agência de viagens online(eDreams, Opodo, GO Voyages e Travellink), está disponível para 40.000 destinos e 530 companhias aéreas, complementando os produtos de flexibilidade já existentes, como o cancelamento gratuito no dia da reserva.

Quentin Bacholle, chief vacation products officer da eDreams ODIGEO, afirmou que “na eDreams ODIGEO procuramos sempre melhorar a experiência do viajante. Trabalhamos para tornar a vida dos nossos clientes mais fácil e para simplificar ao máximo o processo de reserva. O “Cancelamento por qualquer motivo” é agora adicionado ao nosso portefólio de funcionalidades e serviços que proporcionam flexibilidade e tranquilidade aos nossos viajantes, ao mesmo tempo que honramos o nosso compromisso de oferecer os preços mais competitivos do mercado”.