A GEA Portugal acaba de anunciar o lançamento do seu novo plano de formação para as suas agências associadas, destinado ao último trimestre de 2025. Este plano foi desenvolvido com base nas necessidades formativas identificadas através do inquérito à rede e visa proporcionar aos agentes de viagem as competências necessárias para o seu desenvolvimento profissional.
Em setembro, o plano arranca com o curso de Excel – Nível 1, que ocorrerá nos dias 16 e 18, em formato online, com sessões síncronas das 15h00 às 18h30. Adicionalmente, teremos o curso Travelgea Ticketing – Funcionalidades no dia 24 de setembro, seguido de Seguros SGS no dia 30 de setembro, ambos gratuitos.
Em outubro, os destaques incluem o curso Estratégias de Fidelização de Clientes e Follow-up, nos dias 9 e 10, e Direito Laboral Aplicado à Gestão de Agências, exclusivo para Diretores de Agência, no dia 16. Este último também será gratuito.
“O nosso objetivo é fortalecer as competências dos agentes de viagem, garantindo que estão preparados para enfrentar os desafios do mercado atual. Este plano de formação reflete o nosso compromisso com o desenvolvimento profissional contínuo, a excelência no atendimento ao cliente e as competências enquanto empresários”, referem Carlos Baptista e Pedro Gordon, administradores da GEA Portugal.
A formação e capacitação dos agentes de viagem são fundamentais para o sucesso do setor, especialmente em um contexto onde as expectativas dos clientes estão em constante evolução. A Academia GEA oferece iniciativas como cursos de formação específicos, tanto dentro como fora do sector turistico, que abordam desde o uso de ferramentas tecnológicas até à gestão de reservas. Estas competências são essenciais para equipar os profissionais com as habilidades necessárias para enfrentar os desafios do mercado, transformando a formação não apenas em um investimento no desenvolvimento profissional dos agentes, mas também em uma estratégia crucial para garantir a competitividade e a sustentabilidade do setor de viagens.
