O Hilton Porto Gaia foi distinguido com o prestigiado Customer Excellence Award 2025, atribuído pela British Airways Holidays, reconhecendo a excelência consistente na experiência proporcionada aos hóspedes.
Este prémio integra uma iniciativa que celebra, não só o 70.º aniversário da British Airways Holidays – um dos principais operadores turísticos do Reino Unido -, em 2025, como também a 10.ª edição dos Customer Excellence Awards, que distinguem hotéis de todo o mundo com base na qualidade do serviço prestado.
A seleção dos hotéis premiados baseia-se exclusivamente no feedback dos clientes. Após as estadias, os hóspedes são convidados a avaliar diferentes aspetos da experiência, incluindo localização, serviço, limpeza e qualidade do sono, bem como uma pontuação global. Em 2025, foram recolhidas mais de 104 mil avaliações verificadas, através da parceria com a Feefo, uma das maiores plataformas globais de reviews autenticadas. Apenas 949 hotéis, em todo o mundo, foram distinguidos com este reconhecimento.
Para integrar esta lista de excelência, os hotéis precisam de alcançar uma classificação média entre 4,5 e 5 estrelas, com um mínimo de 10 avaliações, um critério que reforça a consistência e a qualidade do serviço prestado ao longo do tempo.
O Hilton Porto Gaia conquistou 4,8 estrelas, numa distinção que reflete o compromisso contínuo da equipa em proporcionar experiências memoráveis e personalizadas, aliando hospitalidade de excelência a uma localização privilegiada, com vistas deslumbrantes sobre o rio Douro e a cidade do Porto. Instalado num edifício histórico cuidadosamente reabilitado, o hotel oferece uma combinação única de património, conforto contemporâneo e atenção ao detalhe.
No âmbito desta distinção, o hotel passará também a estar identificado com o selo Customer Excellence Award nas plataformas da British Airways Holidays, incluindo nas páginas de pesquisa e informação de hotéis, reforçando a visibilidade junto dos viajantes internacionais.
