A Mirai conta agora com um novo motor de reservas a nível mundial, concebido para transformar a experiência do cliente e maximizar a conversão. Esta inovadora solução combina uma velocidade de carregamento ultrarrápida, menos de 2 segundos mesmo em conexões lentas, com uma conversão 56% superior em pesquisas multi-quarto.
Uma das melhorias mais significativas é a otimização das pesquisas multi-quarto. Este tipo de reservas, que representa 9% do total, mas 18% do volume de vendas, conta agora com uma navegação guiada que permite visualizar tudo num carrinho resumo e modificar facilmente as escolhas anteriores.
O design do motor foi concebido para priorizar a informação realmente relevante para o cliente, como a política de cancelamento, o preço final, os benefícios do programa de fidelização ou a possibilidade de câmbio de moeda. Tudo isto com um design elegante e simples e uma interface visual clara, que reduz o scroll em 90% graças a cartões que agrupam de forma inteligente tarifas e ofertas, regimes e condições.
Além disso, o novo motor oferece funcionalidades chave como: eliminação automática de tarifas redundantes e combinação de ofertas (rate mixing), melhorando a competitividade face às OTA; calendário com preços mínimos visíveis desde o primeiro passo, para favorecer decisões rápidas; integração total no domínio e estilo do hotel, sem redirecionamentos nem subdomínios, assegurando uma experiência unificada; suporte para cadeias hoteleiras, com pesquisas por marca, destino ou conceito; filtros inteligentes que nunca devolvem resultados vazios e comparador de preços OTA com opção de igualar tarifa; e visualização de quartos não disponíveis, gerando urgência e melhorando a conversão.
O motor também reforça a recuperação de vendas em caso de falta de disponibilidade, oferecendo ao utilizador alternativas de datas, lista de espera, contacto direto ou propostas noutros hotéis do grupo. Estas ações permitem recuperar 0,6% adicional de reservas que antes se perdiam.
Quanto à personalização, os hotéis podem adaptar desde o número de resultados por linha até à forma como se mostra o preço, destacando quartos premium ou aplicando promoções específicas. Esta flexibilidade visual e funcional converte o motor numa ferramenta que se alinha perfeitamente com a estratégia de cada estabelecimento.
“A experiência de reserva é um dos momentos mais críticos da viagem do cliente. Deve ser rápida, clara e fiável, mas também intuitiva, personalizada e pensada para converter. O nosso novo motor não só responde a estas exigências: redefine-as”, afirma Pablo Delgado, Managing Partner & CEO America da Mirai. “Dedicámos anos de observação, desenvolvimento e escuta ativa aos nossos hotéis para criar uma solução que realmente faça a diferença: mais vendas, melhor experiência e plena integração com a identidade de cada propriedade”.
O novo motor da Mirai já está disponível para a sua implementação em qualquer tipo de alojamento, desde hotéis independentes a grandes cadeias.
