#Opinião: “Compreender o impacto positivo dos influenciadores no setor de alojamento”

Por: Pablo Torres, Diretor da Teduka (Bedsrevenue)

As marcas espanholas vão dedicar 94 milhões de euros ao marketing de influenciadores este ano, 24% mais que no ano passado.

No entanto, ainda existe uma elevada percentagem de profissionais do turismo que não compreendem este canal de marketing e vendas, que é relativamente novo. Na verdade, até 28% dos gestores de PME não possuem uma estratégia de marketing digital.

É por isso que a formação turística TEDUKA, em conjunto com a Revenue Growth Community, coordenou esta semana uma interessante – e pioneira – mesa redonda onde contaram com a presença de Andrea Castillo (@mamadelnorte) e Sheila Tabernero (@palabrademadre) da área de influenciadores, onde juntos possuem mais de 250 mil seguidores nas redes sociais; e na parte de Marketing, Toni Mascaró, CEO e fundador da eMascaró, agência de marketing com mais de 20 anos de experiência no setor, e Antonio Felipe, gerente de marketing da Alannia Resorts.

“O empreendedor deve ter uma estratégia de marketing clara e ainda há muito a fazer para atingir esse nível de maturidade”, destacou Toni Mascaró. Você deve entender que os criadores de conteúdo são especialistas em um nicho específico; em muitos casos, são líderes de opinião com grandes massas críticas de seguidores leais com os quais mantém comunicação direta.

Dito isto, é importante escolher a combinação certa: nem todo produto ou serviço pode ser promovido por qualquer influenciador, nem todo criador de conteúdo pode promover qualquer produto.

Como comentou Andrea Castillo, ela baseia suas colaborações na experiência pessoal, e só as escolhe com base em produtos ou serviços que escolheria pessoalmente, porque sabe que ela e sua família poderão desfrutá-los. Além disso, requer liberdade criativa, pois a base da sua influência é a naturalidade e a transparência.

É por isso que um relacionamento direto e próximo com a marca é essencial. Tanto na hora de concordar em colaborar, quanto no resultado.

Por sua vez, Sheila Tabernero valorizou o conteúdo criado. No caso dele, jornalista de formação, há anos cria conteúdo para blogs, conteúdo que se mantém ao longo do tempo versus o imediatismo das redes sociais.

E, embora ainda haja quem acredite que os influenciadores estão “apenas à procura de um jantar grátis”, ser criador de conteúdos é um trabalho por si só. E para quem duvida, os dados fornecidos pela tecnologia são essenciais.

Como bem sabe Antonio Felipe, toda interação é mensurável, e em cada interação com um influenciador buscamos, dependendo do caso, aumento de seguidores, impacto na mídia, aumento de interações ou retorno nas vendas directas. O ROAS como é chamado no marketing digital, aquele retorno mensurável que justifica a ação. E projetos como o de Alannia, com longa história na área e pioneiro em marketing de afiliados com criadores de conteúdo, são um bom exemplo disso.

E, como comentou o público presente no evento, os influenciadores devem ser considerados pelo que são: apenas mais um canal de vendas. E há quem ainda prefira vender através de uma OTA, com as correspondentes comissões -altas-, e há quem já prefira diversificar e ter um novo canal de rendimento direto e fiel.

Além disso, esse inegável efeito mancha de óleo faz com que os seguidores dos criadores de conteúdo recomendem esses produtos ou serviços aos seus círculos próximos, de modo que o ROAS se torna praticamente infinito graças ao boca a boca dos fiéis seguidores desses formadores de opinião.

É por isso que não é surpreendente que 92% dos especialistas em marketing consideram que trabalhar com influenciadores é uma forma eficaz de se conectar com o público-alvo com maior autenticidade.