Por: Sofia Almeida, coordenadora científica da área de Turismo e Hospitalidade da Universidade Europeia As empresas de turismo que começaram atempadamente a sua aposta na Inteligência artificial já estão a colher os frutos. Felizmente, os exemplos no setor abundam, mas apresento o caso da KLM Royal Dutch Airlines que utiliza um chatbot no Facebook Messenger … Continue a ler Opinião (II): “O futuro do marketing hoteleiro e a ascensão da inteligência artificial”