Philippine Airlines adota tecnologia Amadeus

A Philippine Airlines irá adotar a Amadeus Altéa Suite, sistema tecnológico que pretende melhorar a gestão de reservas, de inventário e gestão de voos.

O sistema adotado irá ajudar a compamhia a melhorar a experiência do cliente, proporcionando serviços ao cliente mais consistentes e personalizados, e, por consequência irá desenvolver novos fluxos de receitas e melhorar a eficiência operacional.

A adoção da Altéa irá também de encontro com os objetivos da Philippine Airlines de se juntar a uma aliança aérea. Mais de dois terços das companhias aéreas da Star Alliance, três quartos das companhias aéreas Oneworld e metade das companhias aéreas Skyteam usam Altéa. Enquanto plataforma comunitária para as companhias aéreas, a Altéa permite uma melhor integração entre as companhias aéreas parceiras, com a partilha em tempo real da disponibilidade, de tarifas, informações sobre os clientes e reservas de modo a oferecer uma experiência mais personalizada ao cliente.

“Queremos posicionar a Philippine Airlines no patamar em que se encontram as melhores companhias aéreas à nível global”, disse Jaime J. Bautista, presidente e COO da Philippine Airlines, reforçando a aposta da companhia “na excelência do atendimento ao cliente”.

Cyril Tetaz, vice-presidente executivo, Airlines, Amadeus Ásia-Pacífico, realçou que a Amadeus está comprometida com o sucesso da Philippine Airlines a longo prazo, expectantes de que colaboração “seja contínua para garantir que o acordo de hoje corresponda às expectativas de seus viajantes”.