Em Portugal o número de reservas em hotéis no inverno ultrapassou, pela primeira vez desde o início da pandemia, os números de 2019, segundo dados provenientes da plataforma aberta SiteMinder. A 21 de fevereiro de 2022, o volume de reservas de hotéis portugueses atingiu 117,16% em comparação ao mesmo período de 2019.
Os números resultam do forte crescimento das reservas de hotéis em Portugal nas últimas semanas, com valores acima dos apenas 61,99%, níveis de 2019, a 1 de janeiro de 2022. O crescimento demonstra a força da rápida recuperação da indústria hoteleira portuguesa, tanto pela interrupção causada pela variante Ómicron da COVID-19 em dezembro, como pelas interrupções contínuas no ano passado. Neste mesmo período do ano passado, as reservas de hotéis em Portugal atingiram apenas 15,53% dos números do mesmo período de 2019, evidenciando a resiliência do setor nos últimos 12 meses.
Os viajantes internacionais continuam a ser um dos principais contribuidores
Até fevereiro, a maioria das reservas hoteleiras vieram, significativamente, de reservas internacionais (61,63%). De todas as reservas feitas em hotéis portugueses, nas últimas duas semanas, deverão chegar cerca de 33,4,% em março, 20,97% em abril – destacando a importância das férias da Páscoa – 12,33% em maio e 24,38% no verão. Os hóspedes internacionais continuam a reservar com maior antecedência, em comparação aos hóspedes nacionais, com os visitantes estrangeiros a representarem, cada vez mais, a maioria de hóspedes hoteleiros que deverão chegar nos próximos meses, incluindo março (79,67%), abril (85,12%) e maio (89,26%), bem como durante os meses de verão.
Portugal supera recuperação regional
Os números mais recentes de Portugal também se comparam, favoravelmente, à média global de reservas hoteleiras, situando-se nos 82,16% do volume de reservas durante o mesmo período nos três anos anteriores. Em comparação a 2019, as reservas em hotéis no país, registam também um desempenho mais forte comparativamente a destinos do sul da Europa, como Espanha (103,83%), Itália (67,74%) e Malta (59,16%), assim como aos grandes mercados do norte da Europa, como o Reino Unido (90,96%) e Alemanha (66%).
André Gois, gerente nacional da SiteMinder em Portugal, afirma: “Estas notícias positivas confirmam a força de Portugal como destino durante todo o ano e como líder regional, suportado por um mercado doméstico estável e um fluxo contínuo de viajantes internacionais. Os dados da SiteMinder refletem também uma mudança em relação às reservas de última hora, que se tornaram uma prática nos últimos dois anos. Os viajantes têm estado cada vez mais preparados para reservar com antecedência, refletindo uma sensação renovada de segurança, após um período prolongado de encurtamento dos horizontes dos hóspedes, diante da ameaça contínua das restrições de viagens de última hora.”
Gois acrescenta ainda: “No entanto, a indústria hoteleira não deve ser complacente para evitar armadilhas quando aproveitam as oportunidades disponíveis para aumentar a sua participação nas reservas. Os hóspedes que os hotéis recebem hoje, não são os mesmos de há dois anos. Os hóspedes de hoje têm padrões mais altos e estão adaptados ao mundo integrado, ágil e flexível do comércio digital. Para atender a essas expectativas, a indústria só terá a beneficiar com o uso da tecnologia mais recente para projetar e implementar estratégias holísticas de comércio hoteleiro, permitindo oferecer uma experiência consistente ao cliente, durante toda a sua jornada, moldada para o uso eficaz dos dados do consumidor, para projetar o marketing e as ofertas personalizadas. Isso também apresenta largas oportunidades para que os hotéis aumentem a receita, as reservas diretas, a monitorização de hóspedes, a defesa de marcas de terceiros e a fidelidade. Os hotéis que possam superar as expectativas dos hóspedes de hotel evoluídos, serão aqueles que podem dominar o mercado neste período de ressurgimento das viagens.”
