A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Hoje estamos com António Trindade, Guest Relations Manager no Hyatt Regency Lisboa.
Atual cargo: Guest Relations Manager
Data de nascimento: 14/02/2002
Local onde nasceu: Lisboa
Formação: Licenciatura em Direção e Gestão Hoteleira na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
1º emprego: Assistente de Sala no LAND Vineyards – Relais & Châteaux
Última função antes de assumir a atual: Guest Relations Agent
Qual o foco da sua função profissional: O meu principal foco são, sem dúvida, as pessoas. A minha função é garantir que cada hóspede vive uma experiência única e memorável desde o primeiro contacto até ao momento do check-out. Trabalho lado a lado com todas as equipas do hotel para que cada detalhe conte, desde a forma como cada um é recebido, até à personalização de cada pequeno gesto.
Acredito que o verdadeiro impacto está na atenção genuína e na capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes, criando momentos que superam expectativas. O meu objetivo é que cada pessoa que passa pelo hotel se sinta verdadeiramente acolhida, valorizada e com vontade de regressar.
O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: Na vida e no trabalho, valorizo a autenticidade, a empatia e o respeito. Acredito que é através de relações humanas verdadeiras que se criam equipas fortes e experiências marcantes. Gosto de trabalhar com propósito, de aprender continuamente e de desafiar-me a fazer sempre melhor.
Sou uma pessoa que se realiza ao ver os outros felizes, seja um hóspede satisfeito, um colega motivado ou uma equipa que atinge os seus objetivos. Para mim, o sucesso está em manter o equilíbrio entre profissionalismo e humanidade, nunca esquecendo que o que realmente faz a diferença são as pessoas e a forma como as fazemos sentir.
