A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. A conversa de hoje é com Henrique Morujo, Duty Manager no Corinthia Lisbon.
Atual cargo: Duty Manager no Corinthia Lisbon
Data de nascimento: 16/11/1992
Local onde nasceu: Cascais
Formação: Curso de Especialização em Gestão Hoteleira; Pós Graduação em Direção Hoteleira na ADHP em parceria com Universidade Lusófona
1º emprego: Night Auditor, equipa de abertura do Hotel Portugal
Última função antes de assumir a atual: Front Office Manager
Qual o foco da sua função profissional: Como Duty Manager no Corinthia Lisbon, o foco da minha função profissional está alinhado com o lema do hotel, “Uplifting Lives”. A minha principal responsabilidade é garantir que cada hóspede e membro da equipa tenha uma experiência excecional, promovendo um ambiente que eleve o bem-estar e a satisfação de todos.
Isto inclui assegurar a excelência no atendimento ao cliente, garantindo que cada interação com os hóspedes seja marcada por cortesia, atenção aos detalhes e um serviço personalizado que supere expectativas, criando memórias positivas e duradouras. Além disso, é fundamental liderar e apoiar a equipa, incentivando um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, onde todos se sintam valorizados e capacitados para oferecer o melhor de si.
Outro aspeto importante é a resolução eficiente de desafios, antecipando e resolvendo quaisquer problemas de forma rápida e eficaz, garantindo que a experiência dos hóspedes e o fluxo de operações sejam sempre fluidos e harmoniosos. Por fim, promover o bem-estar, criando um ambiente que vai além das expectativas tradicionais de hospitalidade, focando no conforto, segurança e felicidade de todos que passam pelo hotel.
Em resumo, o meu foco é elevar a experiência de vida de hóspedes e colegas, refletindo o compromisso do Corinthia Lisbon em “Uplifting Lives” em cada detalhe do meu trabalho.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Na vida e enquanto profissional, privilegio acima de tudo os valores humanos e a capacidade de fazer a diferença na vida das pessoas. Acredito que o sucesso verdadeiro vai além dos resultados tangíveis; está intrinsecamente ligado à forma como impactamos os outros e ao legado que deixamos.
Na vida, valorizo a empatia, o respeito e a generosidade. Acredito que cada interação, por mais pequena que seja, tem o potencial de criar uma conexão significativa e de elevar o dia de alguém. A família, os amigos e as relações genuínas são o alicerce que me motiva a ser uma pessoa melhor todos os dias.
Enquanto profissional, valorizo a excelência no serviço, a liderança inspiradora e a criação de experiências memoráveis. No contexto do Corinthia Lisbon, onde o lema é “Uplifting Lives”, o meu objetivo é garantir que cada hóspede e membro da equipa se sinta valorizado, cuidado e inspirado. Acredito que o verdadeiro sucesso profissional está em conseguir alinhar os objetivos do negócio com o bem-estar e a felicidade das pessoas.
Em suma, tanto na vida como na profissão, o que mais privilegio é a humanidade – a capacidade de tocar positivamente a vida dos outros, seja através de um sorriso, de um gesto atencioso ou de um serviço excecional. É essa a essência que me move e que me permite sentir realizado, tanto a nível pessoal como profissional.
