Quem é… Mariana Monção?

Atual cargo: Atualmente sou Guest Service Manager no Hotel Origine Porto Gaia. A minha principal função é proporcionar experiências memoráveis através de um atendimento próximo, atento e personalizado, antecipando necessidades e garantindo que cada hóspede se sente verdadeiramente acolhido e valorizado.

Data de nascimento: 10 de maio de 1998

Local onde nasceu: Vila Nova de Gaia

Formação: Licenciatura em Gestão Hoteleira

1º emprego: O meu primeiro emprego foi como Hostess no Pestana Porto a Brasileira. Tinha terminado o meu estágio em receção no Pestana Vila Sol em Quarteira e pedi transferência para o Grupo Pestana na cidade onde morava, o Porto.

Última função antes de assumir a atual: Guest Relations & Entertainment Manager no Tivoli Estela Golf & Lodges. Fiz parte da equipa de pré abertura e foi sem dúvida um excelente desafio.

Qual o foco da sua função profissional: A prestação de um serviço de excelência, com foco em superar consistentemente as expectativas dos hóspedes, é o que orienta o meu percurso. Ao longo dos anos aprendi que mais do que o espaço em si, são as pessoas que verdadeiramente fazem a diferença. Acredito genuinamente que o verdadeiro luxo não está apenas no que se vê, mas sobretudo no que se sente, sendo este essencialmente experiencial.

O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: O que mais privilegio na vida, e também enquanto profissional, é a criação de ligações humanas genuínas.

Acredito que compreender verdadeiramente o outro, ouvir com atenção e agir com respeito são bases essenciais para relações sólidas e ambientes saudáveis.

Acredito que é através de uma boa rede de apoio que conseguimos ir mais longe, porque quando caminhamos acompanhados, os desafios tornam-se mais leves e os objetivos mais alcançáveis. São as relações humanas que nos sustentam, nos inspiram e nos impulsionam.