A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Falamos hoje com Sónia Paiva, Spa Manager do The Yeatman Wine Spa.
Atual cargo: Spa manager
Data de nascimento: 27-10-1978
Local onde nasceu: Mafamude – Vila Nova de Gaia
Formação: Secretariado Direção e Assessoria
1º emprego: Administrativa
Última função antes de assumir a atual: Supervisora de Spa
Qual o foco da sua função profissional: Garantir que tudo no spa funcione bem e que os clientes tenham uma experiência única relaxante e de qualidade de um spa, principalmente que sintam acolhidos e desfrutem de um dia/experiência memorável. Organização e formação da equipa, com foco em motivação e espírito e união da equipa, numa área em que cuidar do outro é também cuidarmos de nós. Elaborar e manter atualizada a oferta de serviços ao cliente. Acompanha a satisfação dos clientes, resolve problemas e ajuda a melhorar continuamente o atendimento. Gestão financeira do spa.
O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: A relação com os clientes, o facto de conseguir “tocar” a vida de vários clientes de uma forma positiva, poder acompanhar ao longo dos anos a história e percurso de vários clientes que se tornam parte da família The Yeatman Wine Spa.
Na vida pessoal uma boa gestão de tempo trabalho e família, para mim a minha família é o mais importante, e o tempo que dedico aos meus filhos e experiências que vivemos juntos de forma a criar as melhores memórias da nossa vida.
