A Roiback, especialista em gestão do canal direto de vendas de hotéis, lançou uma nova funcionalidade integrada que permite aos hoteleiros oferecer aos seus clientes pacotes combinados de hotéis, voos e comboios através de seu website. Este novo produto usa a tecnologia de empacotamento do Travel Compositor, que também inclui a opção de motor multi-destino para cadeias de médio e grande porte.
A cadeia hoteleira espanhola BCN Urban Hotels foi a primeira rede a e beneficiar desta nova solução que já está disponível no site. O produto tem como objetivo responder aos clientes do hotel que também precisam adquirir uma viagem e como uma alternativa aos pacotes de voo e acomodação que geralmente são vendidos através de agências de viagens on-line (OTAs) ou operadores turísticos. Esta solução de venda cruzada também oferece outros serviços auxiliares, como aliguer de carros, excursões, transferências ou passagens.
Leonardo Llorente, diretor de produtos e inovação da Roiback, destacou, “reservar um voo e um hotel ao mesmo tempo através de uma OTA já é algo comum no mercado. No entanto, usar as OTAs para oferecer essa solução geralmente requer que os hotéis sacrifiquem sua renda”. oferecendo descontos significativos em suas tarifas padrão. Ao mesmo tempo, implica um aumento em sua dependência e na perda de controle sobre sua distribuição, uma vez que as taxas “opacas” são frequentemente usadas pelas OTAs na venda de “Room Only”. “Com esta nova proposta, a Roiback permite oferecer através do canal direto do hotel uma solução web integrada e competitiva para os clientes que precisam adquirir um pacote combinado de acomodação e transporte. O hoteleiro tem controlo total sobre as tarifas que deseja vender em canal direto e também oferece um serviço adicional ao cliente, que não terá que ir a outro site para reservar o voo.
“Além disso, é importante ressaltar que esta solução está sendo fortalecida desde que algumas grandes cadeias hoteleiras começaram a oferecê-la diretamente em seu canal direto, o que significa que o consumidor final está lentamente se acostumando a buscar pacotes de voos e hotéis diretamente no sites de hotéis “.
Além de eliminar o procedimento adicional para o cliente comprar um bilhete de avião, o novo produto desenvolvido pela Roiback tem múltiplos benefícios para os hoteleiros. Por um lado, permite que tanto os hotéis independentes quanto as cadeias de hotéis aumentem suas receitas, uma vez que mais clientes em potencial são alcançados por meio do canal direto e uma receita adicional é obtida por meio da venda de serviços auxiliares. Por outro lado, os custos são reduzidos através da integração do processo de venda com o CRS e a otimização dos recursos utilizados pelo hotel.
Este novo serviço oferece dois métodos de pagamento para o cliente: o pagamento integral antecipado, ou uma nova fórmula que permite pagar um depósito online antecipadamente e o restante na chegada ao hotel.