Trip Assist da Travelport conquista três novos clientes mundiais

A Travelport acaba de anunciar três novos acordos com agências de viagen, em três continentes, para distribuir a sua aplicação mobile: Trip Assist.

Os clientes da Omega Travel Limited (Reino Unido), da Cozmo Travel (Emirados Árabes Unidos) e da Pegasus Travel (Singapura) vão agora ter acesso a um serviço personalizado em tempo real e em qualquer lugar, durante todas as etapas de viagem.

O Trip Assist da Travelport fornece às agências de viagens uma solução de engagement através dos smartphones que permite que estas apoiem e se conectem com os passageiros em todos os momentos das viagens. Ao incorporar recursos de gestão de itinerários inteligentes e a capacidade de criar mensagens pré-definidas pela agência, o Trip Assist possibilita que as empresas construam relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes.

Já para os viajantes, a aplicação da Travelport é um serviço de concierge de viagens digital e pessoal que oferece ajuda no dia da viagem, com alertas em tempo real e possibilidade de entrar em contacto com os agentes através de um clique.

Mingliang Chen, chairman da Omega Travel, comenta: “Estamos muito satisfeitos por sermos pioneiros nesta nova tecnologia mobile na Europa, o que nos vai permitir aumentar o nosso engagement com os viajantes atuais que estão sempre conectados aos smartphones”.

Por outro lado, Jamal Abdulnazar, CEO da Cozmo Travel, afirma: “Os nossos clientes estão a ‘migrar’ para o conceito mobile-first e, portanto, queríamos uma plataforma móvel para mantê-los envolvidos em todas as etapas da viagem. O Trip Assist oferece-nos uma aplicação mobile para a nossa agência que permite que os viajantes tenham facilidade em gerir digitalmente toda a experiência como se um dos nossos agentes estivesse ao seu lado, pronto a ajudar”.

“O mobile, utilizado corretamente, permite que os agentes de viagens passem da gestão passiva para um verdadeiro parceiro proativo dos viajantes ao longo da viagem”, acrescenta Niklas Andreen, senior vice president e managing diretor do Global Hospitality e Digital da Travelport.