Continuamos a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais da hotelaria em Portugal. Desta vez, deixamo-lo saber quem é Karen Zorz, responsável comercial do Domes Resorts, a primeira marca hoteleira grega a entrar no mercado nacional, onde abriu recentemente o Domes Lake Algarve, em Vilamoura.
Atual cargo: Senior Sales Manager – Domes Resorts, responsável mercados Portugal, Espanha e América Latina para todo o grupo Domes Resorts.
Data de nascimento: 28/12/1981
Local onde nasceu: Nasci na Eslovénia, no entanto já vivo no estrangeiro há quase 20 anos, os últimos três em Portugal. Visito o meu país regularmente e recomendo a todos a visita a este pequeno paraíso para aventureiros e amantes da natureza.
Formação: Licenciatura Relações Internacionais; Pós-graduação em Turismo; Especialização em Operações Hoteleiras; Certificado em Hotelaria e Gestão de Turismo
1º emprego: Kompas Holidays – trabalhei na Grécia, em Turquia, Tunísia e Cabo Verde
Última função antes de assumir a atual: Assistente Diretor de Vendas no Pine Cliffs Resort, Algarve
Qual o foco da sua função profissional: Como comercial, acredito que o nosso objetivo é encontrar o cliente certo para o produto certo. Neste processo, dou toda a atenção ao cliente, escutando as suas preferências e expectativas, para poder encontrar a melhor solução para ele. Quando temos um portfolio de hotéis como Domes Resorts, isto torna-se mais fácil, já que o leque de hotéis se estende desde resorts para famílias a hotéis adults-only e moradias de luxo.
Alem disso, o objetivo é certamente também ajudar a empresa no seu crescimento e nisso tem a minha dedicação total. Acredito que conjugando e equilibrando tudo o exposto, esta seja a fórmula certa para o sucesso – garantindo ao cliente experiências memoráveis e cumprir com os objetivos da empresa.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Na vida sou uma pessoa ponderada, valorizo o raciocínio e a privacidade. Fora do trabalho gosto de me retirar para o conforto da minha casa e dedicar o máximo do meu tempo livre a minha filha. Não obstante isso, no ambiente profissional sou grande fã do trabalho em equipa e do brainstorming. Acho fundamental confiarmos nos nossos colegas e colaboradores e permitir que todos partilhem as suas ideias e opiniões sem medo. Assim se revelam as mentes brilhantes e nascem as ideias e soluções criativas. O cliente hoje em dia é muito viajado, já viveu várias experiências, portanto é preciso inovar o nosso produto a cada dia para que o possamos conquistar e surpreender. Nisto o fator humano é essencial. Sempre tive prazer em partilhar o conhecimento e desenvolver talentos, pois também tive mentores que no início da minha careira acreditaram em mim e com os quais aprendi muito. Portanto, um dos meus objetivos profissionais é inspirar e dar confiança aos que tem potencial, ainda que este não seja logo visível à primeira vista.
