A eDreams ODIGEO implementou uma funcionalidade para aplicações móveis fácil de utilizar nas suas quatro aplicações (eDreams, Opodo, GO Voyages e Travellink), que permite aos viajantes efetuar o check-in automático dos seus voos, sem que tenham de esperar pela abertura do check-in. Com apenas um clique e sem qualquer custo, os utilizadores das aplicações podem solicitar os seus cartões de embarque antes da viagem, que receberão assim que o check-in abrir.
A eDreams ODIGEO afirma ser a primeira agência de viagens online a oferecer este serviço gratuitamente nas suas aplicações móveis, uma iniciativa que irá fortalecer ainda mais a oferta de viagens inteligentes aos seus mais de 18,5 milhões de clientes, refere a empresa, em comunicado. Com esta nova funcionalidade, os clientes podem estar tranquilos antes da partida e também durante as viagens, uma vez que agora podem efetuar o check-in dos voos sem terem de se preocupar com os prazos para tal. A funcionalidade também permite aos viajantes evitar as filas nos balcões de check-in dos aeroportos, podendo seguir diretamente para o balcão de drop off da bagagem ou para os controlos de segurança, e assim simplificando e melhorando a experiência de viagem. Outros serviços de valor acrescentado oferecidos gratuitamente nas aplicações incluem notificações em tempo real sobre o estado dos voos, bem como um verificador de dimensões da bagagem de mão, que utiliza tecnologia de Realidade Aumentada.
A empresa deu prioridade à introdução da funcionalidade para melhorar a experiência de reserva e de viagem dos clientes após o seu recente estudo ao consumidor, que classificou os momentos antes da partida, incluindo o check-in, como a parte mais stressante da viagem.
As principais funcionalidades incluem:
– Com apenas um clique, os utilizadores das aplicações podem solicitar que os seus cartões de embarque lhes sejam enviados antes da viagem, assim que o check-in abrir. Os clientes podem também optar desde logo por efetuar o check-in automático nos seus voos de regresso.
– Os clientes que efetuaram a reserva através do computador podem igualmente beneficiar deste serviço, instalando a aplicação e iniciando sessão na área ‘As minhas viagens’.
– Os viajantes podem transferir o cartão de embarque para a carteira/wallet do seu dispositivo, para a maioria das companhias aéreas.
– Disponível em todas as aplicações móveis da empresa (iOS e Android) para as suas quatro marcas de agências de viagens online – eDreams, Opodo, GO Voyages e Travellink.
– A nova funcionalidade gratuita pode ser solicitada em qualquer momento após a reserva e aplica-se a 80% dos voos oferecidos pelo Grupo, independentemente das datas de partida e do destino.
Christoph Dieterle, Chief Product & Retail Officer da eDreams ODIGEO, afirmou: “A nossa missão é tornar as viagens mais simples e acessíveis para os nossos clientes, sem complicações, para que possam desfrutar da máxima flexibilidade e da mínima preocupação. Estamos sempre atentos às suas necessidades e sabemos que um dos aspetos que mais valorizam é o conforto e a facilidade do processo de reserva e da viagem, especialmente durante a etapa do check-in. É por este motivo que trabalhamos para ofecer aos consumidores a melhor tecnologia, para que possam organizar as suas viagens sem complicações e aproveitar bem as suas férias”.
