A MSC Cruzeiros introduziu um novo e melhorado “Future Cruise Programme” concebido para beneficiar os agentes de viagens e os passageiros da Companhia quando um cliente que utilizou uma agência para as suas férias no mar reserva a sua próxima viagem a bordo.
Os agentes originais receberão uma comissão total por qualquer nova reserva efetuada a bordo e a MSC Cruzeiros prevê que “o novo plano permitirá que os recursos das agências sejam melhor alocados e fornecerá fundos para promover novas oportunidades e clientes”, lê-se num comunicado.
De acordo com a companhia, os novos aspetos do programa para os passageiros incluem um “depósito a bordo” reduzido a partir de 100€ por pessoa para o próximo cruzeiro, maior flexibilidade para que uma reserva possa ser alterada para se adequar às necessidades do cliente antes do pagamento final e um prazo alargado de “garantia do melhor preço”.
Os benefícios do “Future Cruise Programme” existente da MSC continuarão. Estes incluem até “€/$/£200 em crédito a bordo para o próximo cruzeiro de um cliente, pontos a dobrar para o programa de fidelidade da Companhia MSC Voyagers Club, a capacidade de combinar ofertas de mercado com o esquema de recompensas e os passageiros também podem escolher entre a melhor seleção de camarotes e suites”, lê-se no mesmo comunicado.
“Acreditamos que o novo Future Cruise Programme é uma extensão dos negócios de uma agência de viagem, pois nós na MSC Cruzeiros continuamos a fidelizar os nossos valiosos agentes de viagem. Estamos confiantes de que esta nova iniciativa será vantajosa tanto para o setor como para os turistas de cruzeiros, pois sabemos que ter passageiros satisfeitos a bordo da nossa frota de 22 navios significa que os agentes de viagens têm clientes muito satisfeitos”, afirma Achille Staiano, SVP Global Sales da MSC Cruises.
Os passageiros a bordo dos navios da MSC Cruzeiros têm acesso a informações e melhores ofertas através das suas equipas dedicadas a bordo do Future Cruise e cada nova reserva gerará um e-mail de confirmação da reserva para um agente, para ajudá-los a continuar a gerir o relacionamento com os seus clientes quando regressarem a casa depois da navegação.
Os detalhes completos do novo “Future Cruise Programme” estão disponíveis no site da Companhia para agentes de viagens, o MSC Book.
