A Delta Air Lines acaba de nomear Matt Long como diretor geral para a Europa e África, enquanto a companhia aérea continua a investir no mercado transatlântico, antecipando aquela que será a sua época de verão mais movimentada de sempre para a região. Nesta função, Matt Long vai ajudar a garantir que a Delta continua a oferecer a experiência atenta, fiável e de excelência que os clientes esperam ao voar através do Atlântico.
A Europa e África continuam a ser regiões estrategicamente importantes, impulsionando uma parte significativa da procura de voos de longo curso e das receitas premium da Delta. Matt Long vai liderar a coordenação das iniciativas comerciais, operacionais e de experiência do cliente em 35 mercados europeus e africanos, trabalhando em estreita colaboração com as equipas regionais da companhia e com os parceiros da joint-venture transatlântica, Air France-KLM e Virgin Atlantic, para apoiar as ambições comerciais de longo prazo da companhia. Vai ainda ajudar a adaptar os grandes projetos de infraestrutura e modernização nos principais hubs da Delta em Amesterdão, Paris-Charles de Gaulle e Londres Heathrow, ao mesmo tempo que impulsiona a transformação da experiência do cliente na Europa e em África.
A rede transatlântica da Delta Air Lines representa agora um pico mais de 100 voos diários na Europa e
em África, incluindo novas rotas como as de Seattle para Barcelona e Roma, de Nova Iorque-JFK para Olbia, Malta e o Porto (a partir de 21 de maio de 2026), e de Atlanta para Marraquexe e serviços alargados para Acra e Lagos. Além de moldar a presença da Delta na Europa e em África à medida que a procura continua a crescer, Long vai trabalhar para garantir que a companhia aérea global continua a oferecer uma experiência consistente e de alta qualidade tanto para os viajantes de lazer como de negócios, especialmente aqueles que estabelecem ligações com a Delta e os seus parceiros joint venture.
Desde que se juntou à Delta em 2013, Matt Long tem desempenhado um papel fundamental na definição da forma como a Delta Air Lines e os seus parceiros escutam os clientes, melhoram a viagem e criam experiências perfeitas no aeroporto, a bordo e em diferentes regiões. Long traz para a função uma combinação entre um profundo conhecimento do consumidor, uma perspicácia em matéria de produtos e uma liderança em experiência do cliente, que assenta em mais de uma década de experiência de liderança na Delta, e abrange as áreas Internacional, de Alianças, Estratégia de Experiência do Cliente e Comercial.
No seu cargo mais recente, liderando a equipa de Integração e Estratégia da Experiência do Cliente Internacional da Delta, Long encabeçou os esforços para aprofundar a colaboração entre a Delta e os seus parceiros joint venture, contribuindo para melhorias significativas na satisfação do cliente em toda a rede internacional da companhia aérea. Matt Long estará sediado nos escritórios da Delta em Amesterdão.
