O Palácio Estoril Hotel, Golf & Wellness recebeu o prémio “Customer Excellence Award” da British Airways Holidays para 2024. Esta distinção destaca os serviços, instalações e experiências da unidade hoteleira. O Palácio Estoril Hotel, Golf & Wellness conquistou uma classificação geral de 4,9/5 – baseado em comentários de hóspedes e clientes.
A British Airways Holidays, um dos principais operadores turísticos do Reino Unido, utiliza o feedback dos clientes para selecionar os hotéis mais bem avaliados, reafirmando o seu compromisso com a excelência no que diz respeito à experiência de viagem.
Todas as avaliações são certificadas pela Feefo, uma plataforma dedicada a opiniões de consumidores verificados. Os clientes da British Airways Holidays são incentivados a avaliar os hotéis em diversos critérios, como a localização, o serviço, a limpeza e a qualidade do sono, além de atribuir uma nota geral de 1 a 5.
Em 2024, a British Airways Holidays reuniu 72.408 avaliações independentes e concedeu 893 prémios “Customer Excellence Award” globalmente.
Manuel Guedes de Sousa, Diretor Geral do Palácio Estoril Hotel, Golf & Wellness, revela que: “este reconhecimento reveste-se de uma importância particular, uma vez que provém de um dos mais respeitados operadores turísticos do mercado britânico e atesta a excelência e sofisticação da experiência que oferecemos aos nossos hóspedes. Aproveito esta oportunidade para expressar o meu sincero agradecimento não somente à British Airways como também a todos os que contribuíram para esta conquista. O empenho, dedicação e profissionalismo de cada membro da nossa equipa foram fundamentais para o alcance deste êxito”.
Andrew Flintham, Diretor Executivo da British Airways Holidays, expressou que: “estamos entusiasmados em reconhecer e celebrar hotéis excecionais que compartilham o nosso compromisso em criar experiências inesquecíveis para os hóspedes. Este prémio ‘Customer Excellence Award’ ressalta os hotéis de alta qualidade com os quais nos orgulhamos em colaborar e ajuda os nossos clientes a fazer a escolha certa, para que assim possam desfrutar das suas férias da melhor forma”.
