A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. A conversa de hoje é com Carla Pereira, diretora de Vendas & Marketing no Bairro Alto Hotel.
Atual cargo: Diretora de Vendas & Marketing do Bairro Alto Hotel
Data de nascimento: 4 de novembro de 1975
Local onde nasceu: Rio de Janeiro, Brasil
Formação: Curso de Turismo & Gestão Hoteleira – Isla (atual Universidade Europeia)
1º emprego: O meu primeiro emprego foi no Sheraton Hotel & Spa, onde trabalhei enquanto estagiária em vários departamentos da unidade hoteleira. Mais tarde, surgiu uma vaga no departamento comercial para a qual concorri, tendo sido contratada para Group Coordinator. O meu caminho, de cerca de 10 anos, pelo Sheraton passou ainda por Sales Executive e Account Manager.
Era um hotel que pertencia à Starwood, um nome sonante do que diz respeito a standards, procedimentos e formação, o que me deu a oportunidade de viajar o mundo para realizar cursos de vendas e de atendimento ao cliente.
Ainda que fosse uma unidade essencialmente corporate e de grupos e eventos, ensinou-me muito sobre a hotelaria de 5 estrelas.
O percurso na hotelaria continuou, mas num segmento bem diferente. Aventurei-me num golf resort: o Penha Longa – Ritz-Carlton Hotel. Sendo o hotel um destino por si só, desenvolvi conhecimentos sobre os segmentos de luxo e lazer. Aqui todos os detalhes tinham um papel fundamental em cada estada e superar as expectativas do cliente era sempre um objetivo a alcançar.
Volvidos quase seis anos, faltava-me o hotel boutique. Aí surge o Porto Bay Liberdade, um hotel de referência e de um grupo português, ao qual me juntei para fazer parte do processo emocionante que é uma abertura.
Última função antes de assumir a atual: Vivi cinco anos em Inglaterra onde trabalhei enquanto Corporate Account Director numa empresa de apartamentos turísticos.
Qual o foco da sua função profissional: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas, a visibilidade e o conhecimento da marca Bairro Alto Hotel. O foco da função passa também por assegurar o cumprimento do orçamento definido para o departamento e promover o hotel em mercados internacionais.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Na vida é, sem dúvida, a família, os amigos e as viagens.
Enquanto profissional, valorizo acima de tudo a honestidade, autenticidade, proatividade e a motivação das pessoas com quem me cruzo no meu percurso profissional. Acredito que a transparência nas relações, a capacidade de ser genuíno nas interações e o entusiasmo que cada um traz para o seu trabalho são fundamentais para criar uma equipa coesa e alcançar resultados de excelência. Para mim, estas qualidades são o alicerce de qualquer estratégia bem-sucedida, tanto na construção de relacionamentos com os nossos clientes como no desenvolvimento de uma cultura organizacional sólida e inspiradora.
