A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Hoje falamos com Pedro Brás, Front Office Manager no Bela Vista Hotel & Spa – Relais & Châteaux.
Atual cargo: Front Office Manager no Bela Vista Hotel & Spa – Relais & Châteaux
Data de nascimento: 13 de novembro de 1997
Local onde nasceu: Portimão
Formação: Licenciatura em Gestão na Universidade do Algarve
1º emprego: Barman no Hotel Pestana Alvor South Beach em Alvor
Última função antes de assumir a atual: Assistant Front Office Manager no Bela Vista Hotel & Spa – Relais & Châteaux.
Qual o foco da sua função profissional: O meu foco é assegurar com excelência toda a operação relacionada com a experiência do hóspede no Bela Vista. Desde o primeiro momento em que o cliente nos escolhe, até ao momento em que decide regressar, o objetivo é garantir que cada interação seja memorável. Para isso, é essencial criar sinergias entre toda a equipa no processo, promovendo uma operação harmoniosa e centrada na satisfação do hóspede. O intuito é não apenas superar expectativas, mas também ajustar cada detalhe às suas preferências individuais, promovendo sempre a sua fidelização.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Para mim, a vida é, acima de tudo, para ser vivida. E isso passa inevitavelmente por uma combinação entre o lado pessoal e profissional — uma mistura que, para mim, acontece de forma muito natural. No meu percurso, encaro o trabalho não apenas como uma função, mas como uma extensão da minha curiosidade, das minhas relações e da vontade de contribuir com algo significativo. Trabalhar a experiência do cliente, por exemplo, exige um conhecimento profundo da área, e isso só se adquire com muita experimentação, observação e desenvolvimento de parcerias sólidas. A função, nesse sentido, não se limita, ela alarga horizontes, desafia a criatividade e promove um crescimento contínuo, tanto profissional como pessoal. É essa troca constante que me motiva e que procuro sempre valorizar.
