A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Falamos hoje com Sérgio Marques, supervisor de Grupos e Eventos no Hotel Cascais Miragem.
Atual cargo: Supervisor de Grupos e Eventos
Data de nascimento: 28/03/1982
Local onde nasceu: Lisboa
Formação: Licenciatura em Hotelaria Turismo e Termalismo
1º emprego: Empregado de mesa (como extra no Hotel Ritz Four Seasons)
Última função antes de assumir a atual: Coordenador de grupos e eventos
Qual o foco da sua função profissional: Como supervisor de grupos e eventos & Events Manager, o meu foco divide-se, maioritariamente, em três áreas chave:
- Planear e coordenar todos os detalhes, não só de um grupo/evento, mas também da equipa. É essencial a antecipação de informação e a boa comunicação com os diversos departamentos, seja numa passagem de informação de um determinado grupo, seja relação interpessoal com os colaboradores, pares e chefias. A boa relação com os clientes internos é tão ou mais importante do que a relação com os clientes externos;
- Controlar os diversos vetores da função/equipa: qualidade do serviço prestado, gestão de orçamentos, formação da equipa, entre outras tarefas inerentes à função.
- Desenvolvimento profissional da equipe, ambicionando sempre fomentar um equilíbrio pessoal e profissional.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: É sem dúvida a relação com as pessoas. Mais do que nunca e após tempos complicados que todos passámos na indústria, a ligação com pessoas é crucial.
