Já são conhecidos os nomeados para os prémios Xénios 2025, da ADHP – Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal. A Ambitur decidiu conversar com cada um dos nomeados para conhecer melhor o seu percurso e perceber o que os motiva na Hotelaria. Karen Zorz, senior sales manager dos Domes Resorts, está nomeada para Melhor Diretora Comercial/Marketing e Vendas.
O que significa estar nomeada para os Xénios 2025?
Esta nomeação é uma enorme honra e um marco muito especial na minha trajetória profissional. Trabalhar na hotelaria em Portugal tem sido uma jornada incrível, repleta de desafios e aprendizagens, e esta nomeação reflete o reconhecimento do meu compromisso com a excelência comercial no setor. Desde a primeira vez que cheguei a Portugal em 2007, fui acolhida por uma comunidade extraordinária de profissionais que me ajudaram a crescer. Aproveito para agradecer a todos pelo apoio e pelas oportunidades ao longo destes anos.
E o que significa ser a Melhor Diretora Comercial?
Significa que tive e tenho um impacto significativo na performance e no crescimento sustentável dos hotéis onde trabalho/trabalhei. Como lideres comerciais não somos apenas responsáveis por maximizar receitas, mas também por desenvolver estratégias, criar parcerias e, em especial, liderar e orientar equipas de alto desempenho. É um papel que exige visão estratégica, uma grande capacidade de adaptação as tendências e objetivos financeiros, mas acima de tudo, paixão pelo setor. Sinto que esta nomeação é um reflexo do meu árduo trabalho, mas também da dedicação de todos os que partilharam esta caminhada comigo.
Porquê trabalhar em Hotelaria?
A hotelaria é um setor vibrante, feito de pessoas e experiências. Sempre fui fascinada pela diversidade cultural e pela possibilidade de criar momentos memoráveis para os clientes. Em Portugal, encontrei não só um destino turístico excecional, mas também uma indústria feita de profissionais apaixonados e acolhedores. Trabalhar neste setor permite-me unir estratégia, criatividade e relações humanas, o que torna cada dia único e desafiante.
Qual tem sido o seu percurso neste setor e de que forma contribuiu para esta nomeação?
A minha ligação com a indústria turística portuguesa começou em 2007, quando cheguei a Faro para uma entrevista de trabalho. Tive assim o privilegio de trabalhar para uma empresa portuguesa de renome durante quatro anos. Fui acolhida com muito carinho por profissionais extraordinários que acreditaram em mim desde o primeiro dia. Foi a seguir que entrei na hotelaria em 2011 e construí uma carreira sólida neste setor fora de Portugal. Mas em 2019 escolhi novamente o lindo Algarve e nos últimos seis anos trabalhei nos melhores resorts do país. A experiência acumulada na hotelaria com marcas internacionais como Meliã, Hilton e Marriott, aliada ao conhecimento do mercado adquirido ao longo dos anos, permitiu-me fazer parte de projetos estratégicos e trabalhar com equipas comerciais excecionais. Esta nomeação é o resultado de um percurso construído com dedicação, resiliência e, acima de tudo, parcerias com os profissionais da hotelaria e turismo do pais inteiro.
Qual é a sua formação?
Sou licenciada em Ciência Política e Relações Internacionais, mas foi durante a universidade que surgiu o meu interesse pelo mundo das viagens. As minhas primeiras experiências profissionais no setor do turismo e da hotelaria aconteceram ainda nessa fase, despertando uma paixão que acabou por definir o meu percurso. Iniciei uma pós-graduação em Gestão de Turismo, mas já estava tão envolvida na minha carreira que acabei por não a concluir. Ainda assim, acredito que a verdadeira evolução profissional vem, acima de tudo, da experiência prática, da curiosidade constante e da oportunidade de trabalhar com equipas e mentores excecionais—fatores que moldaram definitivamente a minha forma de pensar e liderar. O setor hoteleiro oferece inúmeras oportunidades de formação, e tive a sorte de contar com empresas que investiram no meu desenvolvimento. Ao longo dos anos, obtive diversas certificações em vendas, marketing, revenue management e também operações hoteleiras. A aprendizagem contínua tem sido, sem dúvida, um dos pilares fundamentais do meu percurso.
Que mensagem gostaria de deixar aos jovens que estão agora a estudar para trabalhar na indústria hoteleira?
A hotelaria é uma indústria desafiadora, mas incrivelmente recompensadora. Para os que estão a iniciar esta jornada, o meu conselho é: sejam curiosos, resilientes e apaixonados pelo que fazem. Este setor oferece oportunidades únicas para crescer, viajar, conhecer novas culturas e impactar a vida das pessoas. Portugal tem uma hotelaria de excelência, feita por profissionais extraordinários. Aproveitem todas as oportunidades, procurem aprender com os melhores e nunca deixem de sonhar alto.
