A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Falamos desta vez com Mónica Sousa, Spa Supervisor no Renaissance Porto Lapa Hotel.
Atual cargo: Spa Supervisor no Renaissance Porto Lapa Hotel
Data de nascimento: 19 de novembro de 1998
Local onde nasceu: Viana do Castelo
Formação: Formação inicial na área da reabilitação, tendo posteriormente enveredado pelo Termalismo e Bem-Estar, por reconhecer nesta área a forte ligação entre a vertente terapêutica, lúdica e de promoção da saúde. Concluí mais recentemente, a especialização em Spa & Wellness Management.
1.º emprego: Rececionista de spa
Última função antes de assumir a atual: Spa Supervisor e responsável de spa
Qual o foco da sua função profissional: Garantir uma experiência de spa de excelência, assegurando elevados padrões de qualidade, bem-estar e consistência no serviço. Enquanto braço direito da Spa Manager, apoio ativamente a gestão diária da operação, a coordenação e desenvolvimento da equipa e a implementação dos procedimentos e objetivos estratégicos do spa. O meu foco passa pela atenção ao detalhe, pela eficiência operacional e por colocar o cliente no centro de todas as decisões, promovendo experiências personalizadas e alinhadas com os valores da marca.
O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: Privilegio o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, o crescimento contínuo e o cuidado genuíno com as pessoas. Acredito que o bem-estar começa de dentro para fora e que só é possível cuidar dos outros quando existe consciência, presença e propósito. Enquanto profissional, valorizo a empatia, a excelência no serviço e o trabalho em equipa, promovendo ambientes positivos, motivadores e alinhados com valores humanos. Procuro contribuir para a criação de experiências que vão além do momento, deixando um impacto positivo, duradouro e significativo na vida dos clientes e das equipas com quem trabalho.
