O Convent Square Hotel Vignette Collection foi distinguido com o Customer Excellence Award 2024 da British Airways Holidays, distinção que reconhece a excelência dos serviços prestados, a qualidade das instalações e a experiência ímpar proporcionada aos hóspedes, assegurando que cada estadia seja verdadeiramente memorável. O hotel alcançou uma notável pontuação global de 4,7 em 5, baseada em avaliações imparciais de clientes.
A British Airways Holidays, um dos principais operadores turísticos do Reino Unido, valoriza profundamente a experiência dos seus clientes. Por isso, utiliza os comentários dos hóspedes para identificar com rigor os hotéis que tenham melhores classificações, reforçando, assim, o seu compromisso com a oferta de férias de elevada qualidade.
As avaliações são certificadas pela Feefo, a maior plataforma global de avaliações verificadas por compradores. Os clientes da British Airways Holidays avaliam os hotéis com base em critérios como localização, serviço, limpeza, qualidade do sono e atribuem ainda uma pontuação geral de 0 a 5.
Em 2024, a British Airways Holidays recolheu um total de 72.408 avaliações independentes e está a distinguir 893 hotéis em todo o mundo com o prémio Customer Excellence como reconhecimento da excelência consistente ao nível da hospitalidade.
Miguel Andrade, diretor-geral de Operações da PHC Hotels, comenta que “receber este prémio é um motivo de enorme orgulho para toda a equipa do Convent Square Hotel”. Acrescenta, ainda: “É o reconhecimento da dedicação, do profissionalismo e da paixão com que acolhemos cada hóspede, que reflete o nosso compromisso com a qualidade do serviço e a consistência do mesmo. É um incentivo para continuarmos a reforçar o posicionamento do Convent Square Hotel como uma referência de hospitalidade em Lisboa”.
Andrew Flintham, diretor-geral da British Airways Holidays, sublinha “temos muito gosto em reconhecer e celebrar hotéis excecionais que partilham o nosso compromisso de criar experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes. Este prémio Customer Excellence destaca hotéis de elevada qualidade com os quais nos orgulhamos de colaborar e ajuda os nossos clientes a fazerem escolhas informadas, para que possam aproveitar ao máximo o seu tempo de descanso e levar as suas férias a sério.”
