A capital portuguesa está nas preferências dos destinos a visitar pelos passageiros de cruzeiros, os quais são maioritariamente casais britânicos, que são atraídos pelo clima, monumentos, igrejas e museus. Os dados são do Inquérito a Passageiros de Cruzeiros do Observatório do Turismo de Lisboa, que revela também que Belém, Bairro Alto, Cais do Sodré e Baixa-Chiado são as zonas de eleição.
O estudo realizado pelo Observatório do Turismo de Lisboa, em conjunto com a Administração do Porto de Lisboa, observou que em 2017 a maioria dos passageiros de cruzeiro é de nacionalidade britânica (40,5%). Já os espanhóis, que ocupam o segundo lugar, registaram a maior subida de passageiros (22,1%) comparativamente a 2016 (11,3%). O terceiro lugar vai para a nacionalidade alemã, que representa 12,9% dos passageiros (10,6% no ano anterior).
O número de passageiros que já tinha visitado Lisboa subiu em larga escala (88,9%), em comparação com 2016 onde apenas 49% conhecia a capital portuguesa. A esmagadora maioria, 97,7% considera provável ou muito provável regressar a Lisboa em lazer ou fora do contexto de cruzeiro.
Para explorar a cidade, os passageiros elegeram a zona ribeirinha de Belém, Bairro Alto, Cais do Sodré e Baixa-Chiado como as favoritas. Em 2016, o top 3 das rotas de eleição incluía a zona de Alfama, Castelo e Mouraria, que em 2017 passou para quarto lugar, seguida pelo Parque das Nações.
Para as pessoas entrevistadas, a principal motivação para fazer um cruzeiro é o entretenimento (94,2%), embora muitas ainda procurem este tipo de viagens para criar amizades (36,3%) ou para estar em contacto com o mar (21,4%). Para 84,4% dos inquiridos, a fonte de informação privilegiada para a recolha de informação sobre o cruzeiro é a agência de viagens (41,3% em 2016), quando anteriormente eram os familiares e amigos.
Quando comparado com o ano anterior, os dados revelam que há menos passageiros (6,1%) a viajar apenas com amigos (12,8% em 2016) e mais (44,8%) a viajar apenas em casal (28,1% em 2016). A esmagadora maioria viaja acompanhado (98,3%).
Em 2017, os passageiros dos cruzeiros mostraram-se mais satisfeitos com os serviços do Porto de Lisboa, atribuindo uma avaliação de 8,33 numa escala de 1 a 10 à qualidade dos serviços do Porto (8 em 2016).
No que toca às despesas efetuadas na viagem, os passageiros tiveram em média uma despesa individual de 49,31 euros durante a sua passagem por Lisboa, sendo a maioria registada por compras (42,4%) e alimentação (22,5%).
O estudo teve como base uma amostra de 49 navios que fizeram escala em Lisboa, entre os meses de abril e novembro de 2017, tendo sido entrevistados um total 1003 passageiros.
