A Ambitur.pt está a pedir aos profissionais do setor do turismo que partilhem connosco uma mensagem ao setor dada a atual situação provocada pela Covid-19. Esta é a mensagem de Gianluca Testa, managing director Southern Region do Avis Budget Group.
“No Avis Budget Group, estamos a acompanhar de perto as orientações da Organização Mundial de Saúde e da Direção Geral da Saúde em relação à propagação do Coronavírus. A nossa preocupação atual é garantir que atendemos às necessidades dos nossos clientes, ao mesmo tempo que fazemos o que é necessário para manter todos os clientes e colaboradores em segurança.
Estamos a assegurar todos os nossos serviços administrativos em regime de teletrabalho e a dar resposta às inúmeras solicitações de clientes e parceiros, sobretudo no que respeita a temas relacionados com reservas.
O nosso foco está em dar o maior apoio possível aos nossos clientes durante este período, sobretudo no que respeita ao esclarecimento acerca de cancelamentos e alterações de reservas e na garantia de que podem usufruir da viatura alugada com toda a segurança. Melhorámos as nossas técnicas, já eficazes, de limpeza de viaturas após cada aluguer e damos atenção redobrada às superfícies mais tocadas, como volante, maçanetas e outras superfícies duras. Reforçámos também a higienização das nossas instalações.
Apostámos também na flexibilidade das nossas reservas e não estamos a cobrar taxas de cancelamento de reservas que precisem de ser canceladas até dia 1 de setembro, como resultado de uma proibição de viagem feita pelo Governo ou quarentena referente ao Coronavírus.
Estamos confiantes de que, ultrapassado este período de incerteza e mudança a nível global, estaremos prontos para continuar a prestar o melhor serviço aos clientes do Avis Budget Group e para acompanhar as novas tendências de consumo e do setor que surgirem deste tempo sem precedentes.”
