A PHC Hotels – Portuguese Hospitality Collection, grupo que integra o Hotel Mundial, o Convent Square Lisbon Hotel, Vignette Collection, o Portugal Boutique Hotel e o My Suite Lisbon Serviced Apartments – Príncipe Real, encerrou 2025 com um crescimento consolidado, reforçando a robustez do seu modelo operacional num contexto de maior estabilização do mercado turístico.
Em termos globais, em 2025 o grupo registou um aumento acima de 4% nas receitas totais face a 2024, mantendo uma trajetória positiva de crescimento sustentado.
O desempenho por unidade confirma a consistência da estratégia de valorização da receita média. O Hotel Mundial registou um crescimento de 1,3% na receita total, com um aumento do ADR de 2%, aproximadamente, situando-se em €146, com um RevPAR na ordem dos €124.
O Convent Square Lisbon Hotel, Vignette Collection destacou-se com um crescimento de 14% na receita, consolidando a afirmação do projeto, com um ADR de €260 e um RevPAR próximo dos €226.
O Portugal Boutique Hotel manteve níveis estáveis de performance, com ajustamentos moderados na tarifa média e no RevPAR, evidenciando resiliência num segmento altamente competitivo. Já o My Suite Lisbon Serviced Apartments – Príncipe Real apresentou uma evolução equilibrada dos seus indicadores operacionais, sustentada na estabilidade da procura no segmento de estadias prolongadas.
A valorização das pessoas manteve-se como eixo central da estratégia do grupo. Em 2025, foram realizadas 11.450 horas de formação, num investimento contínuo na qualificação das equipas. A taxa de retenção aumentou para 73%, enquanto o turnover reduziu-se para 27%, representando uma melhoria de mais de 11 pontos percentuais. A transformação digital dos Recursos Humanos, com a implementação de novas plataformas integradas de gestão e comunicação, reforçou a proximidade interna, a autonomia dos colaboradores e a eficiência operacional.
2026: Diferenciação, reposicionamento e valorização do capital humano
Para 2026, a PHC Hotels projeta uma nova fase de consolidação e diferenciação. O Hotel Mundial, vai abrir no primeiro semestre o novo Meeting & Events Hub, reforçando a aposta no segmento MICE com 8 salas de reunião e eventos, todas com luz natural e equipadas com a mais recente tecnologia, que combina com o novo espaço de restauração: o 28 Restaurante & Terraço, uma aposta em aumentar a capacidade operacional e os níveis de qualidade de serviço e experiência do cliente. Destaque ainda para a renovação faseada dos quartos e suites que começa já este ano e termina em 2027, elevando a proposta de valor, de conforto e design.
O Convent Square Lisbon Hotel, Vignette Collection concentra esforços na consolidação do posicionamento luxury e na integração em rankings internacionais de referência, enquanto o Portugal Boutique Hotel entrará numa fase estruturada de planeamento de requalificação e valorização estratégica.
No plano interno, o grupo prevê para 2026 um aumento superior a 30% nas horas de formação, o crescimento da taxa de retenção para cerca de 75% e uma nova redução do turnover. A atualização salarial, com um crescimento percentual superior ao do salário mínimo nacional, bem como o reforço do subsídio de alimentação e a implementação de um programa estruturado de benefícios nas áreas de saúde, bem-estar, educação e tecnologia, são complementados por um modelo de bónus em vigor desde 2023, diretamente associado às avaliações de desempenho e ao cumprimento dos objetivos definidos, nomeadamente ao nível da performance financeira e dos indicadores de qualidade, reforçando uma cultura organizacional orientada para a excelência e para o reconhecimento do mérito.
“Entramos numa nova fase de maturidade estratégica. Em 2025 consolidámos crescimento, reforçámos a nossa cultura interna e preparámos os nossos ativos para um posicionamento ainda mais diferenciado. Em 2026 queremos afirmar-nos não apenas pelos resultados, mas pela qualidade da experiência que proporcionamos e pela consistência de serviço aos nossos clientes”, afirma Miguel Andrade, diretor-geral de operações da PHC Hotels. “Com uma visão focada na excelência operacional, inovação contínua e valorização humana, a PHC Hotels reforça a sua ambição de se afirmar como um dos grupos hoteleiros independentes de referência em Portugal”, conclui.
