Novo estudo feito pela SiteMinder, plataforma mundial de distribuição e receitas hoteleiras, revela que 76% dos hoteleiros portugueses acreditam que a utilização de sistemas mais rápidos e totalmente integrados poderia gerar, pelo menos, mais 6% de receita anual. Trata-se de uma oportunidade significativa num setor de alojamento que deverá ultrapassar os 7 mil milhões de euros já em 2025.
O inquérito, realizado em agosto junto de 700 hoteleiros de diferentes mercados estratégicos, incluindo 66 em Portugal, analisou práticas de gestão de receita, adoção de tecnologia e os principais desafios que o setor enfrenta atualmente.
Quando questionados sobre o impacto de reagir de imediato a mudanças de mercado – como alterações de preços da concorrência, novas rotas aéreas ou eventos que impulsionam a procura – 47% dos hoteleiros portugueses antecipam um aumento entre 6% e 10% nas receitas. Outros 23% acreditam que o crescimento pode chegar aos 15%, e 6% estimam até 25%.
Tendências globais identificadas pelo estudo:
- Velocidade como fator crítico: 93% dos hoteleiros dizem que a rapidez ganhou importância no último ano.
- Para 58%, já é considerada “crítica para o negócio”. Quase metade (45%) admite perder oportunidades de receita todas as semanas por não conseguir reagir a tempo.
- Excesso de processos manuais: 36% ainda atualizam preços apenas uma vez por mês (ou menos) e 79% gastam mais de 11 horas semanais em tarefas que poderiam ser automatizadas
- Utilização crescente da IA: 49% já procuram ativamente soluções baseadas em inteligência artificial e 43% estão abertos a explorar recomendações automatizadas.
O estudo foi divulgado no evento SiteMinder Sync, em Sydney, onde a empresa anunciou novas parcerias com alguns dos principais Property Management Systems (PMS) do mundo, Cloudbeds, Mews, Oracle e RMS, que passam a integrar o SiteMinder UltraSync, a nova geração de conectividade da plataforma. Com este sistema, os hotéis passam a ter atualizações em tempo real, bidirecionais, de tarifas, restrições e reservas entre o PMS e a plataforma SiteMinder, permitindo maior controlo da estratégia de receitas e respostas mais rápidas às oportunidades de mercado.
“A nossa pesquisa reforça aquilo que defendemos há vários anos: o futuro da otimização de receitas na hotelaria passa por uma conectividade fluida, que elimina processos manuais e transforma dados em ação imediata”, afirma Leah Rankin, Chief Product Officer da SiteMinder. “Com a integração do UltraSync, construída em conjunto com os nossos parceiros, os hotéis podem operar com a mesma dinâmica dos mercados em que atuam, transformando horas de trabalho manual em execução instantânea e inteligente.”
A SiteMinder apresentou ainda o SiteMinder iQ, um sistema de inteligência artificial criado para transformar a vasta base de dados da empresa em insights acionáveis. A plataforma processa anualmente 130 milhões de reservas e 260 milhões de noites de alojamento, constituindo o conjunto de dados históricos e previsionais mais completo do setor. O SiteMinder iQ será o “cérebro” da plataforma, alimentando decisões mais inteligentes em todos os pontos de contacto.
“Os resultados desta pesquisa mostram que a hotelaria já atingiu um ponto de viragem na adoção da inteligência artificial. A combinação entre a vontade de mudança e a maturidade tecnológica cria uma oportunidade única: um futuro em que os insights se transformam de imediato em ação, permitindo aos hotéis atrair, converter e rentabilizar melhor os seus hóspedes ideais, ao preço certo”, acrescenta Rankin.
