Já são conhecidos os nomeados para os prémios Xénios 2025, da ADHP – Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal. A Ambitur decidiu conversar com cada um dos nomeados para conhecer melhor o seu percurso e perceber o que os motiva na Hotelaria. Mercedes Branca, Head of Revenue Management dos SANA Hotels, está nomeada para Melhor Gestora de Revenue Management.
O que significa estar nomeada para os Xénios 2025?
Ser nomeada para os Xénios 2025 é para mim uma grande honra e um profundo reconhecimento do meu trabalho e dedicação na área de Revenue Management. Ter o privilégio de partilhar esta nomeação com excelentes profissionais, é o reflexo do esforço, dedicação e compromisso que coloco em tudo aquilo que faço. O facto da ADHP ter criado a categoria de Melhor Gestor de Revenue Management é, por si só, uma enorme vitória para todos os profissionais desta área e tenho a certeza de que com isso esta função passará a ter um lugar de maior destaque nas organizações.
E o que significa ser o Melhor Gestor de Revenue Management?
Ser o Melhor Gestor de Revenue Management significa desenvolver e implementar estratégias claras e precisas que maximizem a rentabilidade de um hotel ou cadeia hoteleira.
É ainda necessário e fundamental, a otimização da nossa presença no online e nos principais canais de distribuição, impulsionando e dando visibilidade á marca, através da colaboração continua com os departamentos centrais nomeadamente de Marketing, Marketing Digital e e-commerce, garantindo assim uma rentabilidade sustentável a longo prazo.
Em resumo, considero que para ser um bom gestor de Revenue Management é fundamental ter um grande sentido de análise crítica e estratégica, ser um visionário atento ao mercado e ao desempenho interno, sendo capaz de garantir que todos os hotéis da cadeia seguem uma linha coerente e rentável, alinhados aos objetivos da empresa.
Porquê trabalhar em Hotelaria?
A hotelaria é um setor dinâmico, desafiante e em constante evolução. É uma área que exige grande capacidade de adaptação, resiliência e sobretudo paixão.
Qualquer que seja o departamento em que se trabalhe, podemos proporcionar experiencias únicas e memoráveis aos clientes, e temos a oportunidade de contactar com diversas culturas e as suas gentes, enriquecendo-nos, tanto a nível pessoal como profissional.
Qual tem sido o seu percurso neste setor e de que forma contribuiu para esta nomeação?
Considero que foi na SANA Hotels que dei um grande impulso na minha carreira, iniciei como Chefe de Reservas, fui E-commerce Manager, Cluster Revenue Manager, e atualmente desempenho a função de Head of Revenue Management de todos os hotéis da cadeia. Ao longo deste percurso, fui implementando métodos/ ferramentas que impactaram os resultados da empresa, quer através da otimização de preços, quer através da criação de políticas e procedimentos transversais. A minha dedicação e paixão pela hotelaria, e em especifico por esta área, tem-me permitido fazer um percurso evolutivo no qual o standard é a excelência. Mas parte do meu sucesso tambem se deve ao facto de ter uma equipa forte, alinhada e motivada. A minha evolução nesta área só foi possível porque sempre contei com profissionais dedicados, que partilham a mesma visão e compromisso com a excelência. O Revenue Management é um trabalho de equipa, onde a colaboração, o conhecimento partilhado e a capacidade de adaptação fazem toda a diferença. Esta nomeação é, por isso, também um reconhecimento do trabalho coletivo que temos desenvolvido na SANA Hotels, onde a inovação e a melhoria contínua são uma constante.
Qual é a sua formação?
Formada em Turismo pelo Instituto Superior de Ciências Educativas, tenho uma sólida formação na área, focada no desenvolvimento de competências estratégicas e operacionais para o setor. Para além desta formação académica, realizei diversos cursos nas áreas de Revenue Management, liderança, gestão de tempo e gestão de pessoas, sempre com o objetivo de melhorar as minhas competências e acompanhar a evolução do setor.
Estou neste momento a tirar uma certificação, focada no desenvolvimento de competências de liderança, comunicação eficaz e construção de relações interpessoais sólidas, que irá fortalecer a minha capacidade de influência, motivação de equipas e gestão de desafios fundamentais para o meu desempenho como líder na área de Revenue Management.
Que mensagem gostaria de deixar aos jovens que estão agora a estudar para trabalhar na indústria hoteleira?
A hotelaria é um setor exigente, mas extremamente gratificante. Para nos conseguirmos destacar considero fundamental a dedicação, o compromisso, a resiliência, em particular na área de revenue management é essencial desenvolver uma mentalidade estratégica, estar sempre atualizado no que respeita as tendências do mercado e, acima de tudo, nunca parar de aprender. Revenue Management, é uma área que combina análise, inovação e estratégia. Para os jovens que estão a iniciar este percurso, o meu conselho é que sejam curiosos, resilientes e apaixonados pelo que fazem. Com dedicação e compromisso, as oportunidades surgem e o sucesso será uma consequência natural. A sorte dá muito trabalho.
