Já são conhecidos os nomeados para os prémios Xénios 2025, da ADHP – Associação dos Diretores de Hotéis de Portugal. A Ambitur decidiu conversar com cada um dos nomeados para conhecer melhor o seu percurso e perceber o que os motiva na Hotelaria. Patrícia Matias, Director of Rooms no Vilalara Grand Hotel Algarve, está nomeada para Melhor Diretora de Alojamento.
O que significa estar nomeada para os Xénios 2025?
Ser nomeada para Melhor Diretora de Alojamentos do Xénios 2025 é, para mim, um grande reconhecimento de todo o meu percurso.
Ao longo dos anos, tenho dedicado a minha carreira a proporcionar experiências de excelência aos hóspedes, garantindo que cada detalhe contribua para um serviço diferenciado e memorável. Esta nomeação reflete não apenas o meu trabalho, mas também o compromisso e dedicação das equipas com quem tenho o privilégio de colaborar.
O setor da hospitalidade exige inovação, resiliência e um foco constante na qualidade, e esta distinção reforça a importância desses valores no dia a dia.
Independentemente do resultado final, estar entre os nomeados já é uma enorme honra e motivação para continuar a evoluir e a elevar os padrões da nossa indústria.
Agradeço a todos os que contribuíram para este percurso e aos Xénios por esta distinção. É um momento de grande orgulho e entusiasmo.
E o que significa ser o Melhor Diretor de Alojamento?
Ser o melhor Diretor de Alojamento vai além de uma simples função. Trata-se de um compromisso diário em proporcionar experiências inesquecíveis aos hóspedes, superando as suas expectativas em cada detalhe da estadia. Exige uma liderança inspiradora, capaz de motivar as equipas a oferecer um serviço excecional e personalizado.
Essencialmente, ser Diretor de Alojamento combina hospitalidade, inovação e visão estratégica, criando um ambiente no qual os hóspedes se sintam verdadeiramente acolhidos, como se estivessem em casa. Guiar os colaboradores a encontrar, a cada dia, a inspiração necessária para oferecer o seu melhor é fundamental para o sucesso.
Porquê trabalhar em Hotelaria?
Escolhi trabalhar em hotelaria porque acredito profundamente no impacto positivo que a experiência de hospitalidade pode ter na vida das pessoas. A hotelaria não é apenas sobre fornecer um serviço; é sobre criar memórias, proporcionar momentos especiais e garantir que os hóspedes se sintam acolhidos e cuidados.
Além disso, a hotelaria é uma área dinâmica, em constante evolução, que oferece desafios diários e oportunidades para crescimento pessoal e profissional
A diversidade de situações e a interação com pessoas de diferentes origens e necessidades fazem com que cada dia seja único e estimulante.
Para mim, isso é o que torna a hotelaria uma escolha de carreira tão gratificante.
Qual tem sido o seu percurso neste setor e de que forma contribuiu para esta nomeação?
Por ser algarvia e ter crescido rodeada de hotéis e turistas, a minha curiosidade natural levou-me a seguir uma carreira na Hotelaria.
No início da minha trajetória profissional, estive envolvida em diversos setores de contacto direto com o turismo. Contudo, foi somente mais tarde que encontrei a minha verdadeira vocação: Governanta Geral. Essa função proporcionou-me uma visão completa da dinâmica diária de um hotel.
Com o tempo, desenvolvi uma compreensão aprofundada das necessidades dos hóspedes e das melhores práticas para garantir a sua satisfação.
Além disso, estou profundamente comprometida com a formação e apoio das equipas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Esta abordagem tem sido fundamental para o sucesso da minha carreira e para a excelência no serviço prestado, o que provavelmente contribuiu para a minha progressão de carreira e me leva provavelmente a chegar a esta nomeação .
Qual é a sua formação?
Terminei o 12º ano na área de Humanidades e, para validar minhas competências profissionais, frequentei a Escola de Turismo do Algarve.
Como muitos jovens de 18 anos, não sabia exatamente o que queria fazer, por isso optei por não seguir diretamente para a universidade. Comecei a trabalhar em busca de uma profissão com a qual realmente me identificasse. Passei por diversas experiências, babysitter, Villa Manager, chegando a ir para Inglaterra onde trabalhei numa empresa de Marketing. Foi somente mais tarde que percebi que o meu futuro estava na hotelaria. Decidi investir na minha formação, frequentando diversos cursos, como Liderança e Gestão de Equipas, sempre com o objetivo de me tornar uma profissional cada vez melhor. Em 2023, fiz o curso de Luxury Brand Management no ISEG, o que expandiu ainda mais os meus horizontes. Acredito que a formação e atualização constantes são essenciais para sermos excelentes gestores .
Que mensagem gostaria de deixar aos jovens que estão agora a estudar para trabalhar na indústria hoteleira?
A indústria hoteleira é dinâmica, cheia de desafios e oportunidades para quem gosta de lidar com pessoas e de criar experiências memoráveis. Aproveitem cada momento de aprendizagem, não só no plano acadêmico, mas também nas experiências práticas que possam ter, pois elas são essenciais para moldar uma carreira de sucesso. Sejam curiosos, desenvolvam competências em várias áreas (desde o atendimento ao cliente até a gestão) e, acima de tudo, tenham paixão pelo que fazem. O trabalho árduo, a dedicação e a capacidade de se adaptar às mudanças rápidas são essenciais. Tenham sempre em mente que cada interação com um hóspede pode ser uma oportunidade de fazer a diferença. Trabalhem com empatia, respeito e compromisso, e o sucesso virá naturalmente.
