A Bestravel, maior rede de agências de viagens em regime de franchising em Portugal e 100% nacional, foi eleita “Marca N.º 1 na Escolha do Consumidor” na categoria Agências de Viagens, pelo quarto ano consecutivo. A lista de vencedores foi anunciada a 8 de janeiro, após um processo de avaliação que reflete a experiência e o grau de satisfação dos consumidores portugueses.
O reconhecimento integra a seleção anual das marcas mais bem avaliadas em Portugal, apurada com base em mais de 250.000 avaliações realizadas a cerca de 2.000 marcas de múltiplos setores, entre os quais Comunicação Social, Alimentação, Serviços e Comércio Especializado, Financeiro, Automóvel e Transporte Ferroviário, entre outros.
Para a Bestravel, esta distinção reforça o posicionamento da marca num mercado altamente competitivo, destacando-se pela consistência do serviço prestado e pela capacidade de acompanhar o cliente em todas as fases da viagem.
Ricardo Teles, diretor Operacional da Bestravel, sublinha: “Esta distinção é, acima de tudo, o reconhecimento da confiança que os portugueses depositam na Bestravel. Reflete o trabalho diário das nossas equipas e das nossas franquias, orientado para um aconselhamento próximo, rigoroso e transparente, desde o planeamento até ao regresso. Continuaremos a investir na qualidade do serviço, na disponibilidade e no acompanhamento ao cliente para garantir experiências de viagem seguras e memoráveis.”
No âmbito da avaliação do setor, a Bestravel alcançou a melhor classificação em critérios como fiabilidade e transparência, assistência 24h durante a viagem, variedade de destinos e ofertas, relação qualidade/preço, disponibilização de serviços complementares (como seguros de viagem, transferes e passeios), qualidade e diversificação dos canais de atendimento e conhecimento sobre destinos.
Carlos Baptista, Administrador da Bestravel, acrescenta: “Ser distinguidos pelo quarto ano consecutivo confirma a consisaência da estratégia que temos vindo a executar e a capacidade da nossa rede para entregar valor ao cliente. Este reconhecimento valida o foco na especialização, no acompanhamento personalizado e na exigência de qualidade em toda a operação, reforçando a ambição de continuar a crescer de forma sustentada e orientada para a satisfação do consumidor.”
A Escolha do Consumidor é um sistema de avaliação que mede a satisfação e a aceitabilidade dos consumidores face a produtos e serviços, com o objetivo de apoiar decisões de compra mais informadas. Em Portugal, constitui um dos principais referenciais de avaliação de marcas e é o único certificado com ISO 9001. As marcas distinguidas são as que melhor cumprem os atributos valorizados pelos consumidores e alcançam os níveis de satisfação mais elevados no período de avaliação referente a 2025.
