O Grupo Royal Caribbean está a elevar o padrão de fidelização na indústria de férias com a introdução do Points Choice, parte de um programa inovador criado para oferecer aos hóspedes fidelizados a liberdade de acumular pontos em qualquer uma das marcas que desejarem, independentemente do navio em que estejam a viajar.
Numa altura em que muitos programas de fidelização estão a reduzir benefícios, o Grupo Royal Caribbean reforça a experiência dos hóspedes leais com vantagens que tornam a fidelização mais gratificante e integrada entre as três marcas. O Points Choice reflete o compromisso da empresa em transformar as “férias de uma vida” numa “vida de férias”, tornando cada viagem significativa e cada ponto mais valioso para quem escolhe viajar com a Royal Caribbean, Celebrity Cruises e Silversea.
“O Points Choice foi concebido tendo os nossos hóspedes como prioridade,” afirma Jason Liberty, chairman e CEO do Grupo Royal Caribbean. “Os nossos hóspedes estão a descobrir cada vez mais as nossas diferentes marcas, e acreditamos que a experiência de fidelização deve acompanhar essa evolução. O Points Choice oferece a cada hóspede a liberdade de direcionar os seus pontos de fidelidade dentro da nossa família de marcas, exatamente onde terão maior valor para ele.”
Com lançamento em janeiro de 2026, o Points Choice liga de forma fluída os programas de fidelização do Grupo Royal Caribbean, incluindo o Crown & Anchor Society da Royal Caribbean, o Captain’s Club da Celebrity Cruises e o Venetian Society da Silversea. Um hóspede a viajar com uma marca pode agora aplicar os pontos acumulados em qualquer um dos três programas, continuando a construir níveis na marca que preferir ou acelerando o seu nível num programa que deseja explorar.
O Points Choice baseia-se no sucesso do programa Status Match do Grupo Royal Caribbean, lançado em maio de 2024, que permite aos membros de fidelização das suas marcas usufruírem de um nível equivalente em todas elas. Isto garante que os hóspedes mantenham os benefícios conquistados quando viajam com qualquer marca do grupo. Juntos, Status Match e Points Choice criam um ecossistema de fidelização mais integrado e recompensador da indústria.
Destaques do Programa Points Choice do Grupo Royal Caribbean
- Maior flexibilidade e escolha: Os hóspedes podem aplicar os pontos acumulados no programa de fidelidade da sua escolha, ajudando-os a construir níveis na marca preferida, enquanto usufruem do status match em todas as marcas do grupo.
- Acumular pontos: Os membros continuam a acumular pontos como fazem atualmente, com a opção de transferir pontos até 14 dias após a viagem. Os hóspedes podem fazer a sua escolha online, colocando o controlo nas suas mãos.
- Data de entrada em vigor: Disponível para viagens com partida a partir de 30 de janeiro de 2026.
