Continuamos a desafiar os profissionais do setor da hotelaria em Portugal a dar a cara e mostrar quem são na rubrica da Ambitur.pt. Hoje é a vez de José Santos, diretor de Operações da Details Hotels & Resorts, grupo onde já está há cerca de seis anos.
Atual cargo: Diretor de Operações Details Hotels & Resorts
Data de nascimento: 28.07.1989
Local onde nasceu: Faro
Formação: Formado em Direção e Gestão Hoteleira pela ESGHT da Universidade do Algarve
1º emprego: Empregado mesa em alguns restaurantes em Faro
Última função antes de assumir a atual: Diretor Hotel Vale d’El Rei Hotel & Villas
Qual o foco da sua função profissional: Sou extremamente focado na qualidade do acolhimento ao hóspede. A essência do nosso negócio são as pessoas e a forma como os fazemos sentir durante a estadia, o perfil de consumidor caminha cada vez mais para a procura de experiências únicas, autênticas e personalizadas e as atividades hoteleiras têm que se adaptar em prejuízo da massificação e estandardização do BOOM do turismo. O foco na experiência do colaborador, garantindo a qualidade do local de trabalho, bom ambiente, reconhecimento, crescimento profissional, formação. O setor hoteleiro tem que se tornar atrativo novamente e está nas nossas mãos! A produtividade dos colaboradores procurando a melhoria contínua do processos. Tudo isto para representar no final uma maior rentabilidade do negócio e gerar resultado para os acionistas.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Enquanto profissional privilegio a lealdade e compromisso com os clientes e colaboradores. Atenção ao detalhe e a personalização das relações interpessoais. Promover cooperação e espírito de equipa em toda a organização. E acima de tudo o prazer e a felicidade que tenho em ser hoteleiro.
