A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Falamos hoje com Pedro Martins, chefe de receção no Vila Galé Atlântico.
Atual cargo : Chefe de Receção no Vila Galé Atlântico
Data de nascimento: 16/09/1996
Local onde nasceu: Yverdon-les bains, Suiça
Formação: Ensino secundário – Línguas e Humanidades e Curso técnico no IEFP vocacionado para receção hoteleira
1º emprego: Rececionista de 2ª no Vila Galé Cerro Alagoa. Comecei com estágio e fui convidado a ficar num contrato a termo onde estive de 2018 a 2020, posteriormente fui transferido para o Vila Galé Collection Praia com as mesmas funções onde fui subindo até subchefe de Receção.
Última função antes de assumir a atual: Subchefe de Receção no Vila Galé Collection Praia
Qual o foco da sua função profissional: O foco da minha função enquanto Chefe de Receção no Vila Galé Atlântico está em garantir uma experiência excecional aos nossos hóspedes, desde o momento em que chegam até à sua partida. A minha principal responsabilidade é liderar a equipa da receção, assegurando que cada processo, desde o check-in ao check-out, decorre de forma eficiente e com um elevado nível de qualidade. Também sou responsável pela gestão de situações imprevistas e pela resolução de qualquer desafio que possa surgir, garantindo que a satisfação do cliente seja sempre a nossa prioridade.
Além disso, procuro promover a formação contínua da equipa, para que todos os colaboradores se sintam motivados e preparados para proporcionar um serviço personalizado e de excelência. A minha função envolve ainda a coordenação com outros departamentos, como o de reservas e de housekeeping, para garantir uma operação fluida e a máxima eficiência no funcionamento do hotel.
Acredito que o meu trabalho não se resume apenas a gerir processos, mas também a criar uma atmosfera acolhedora e profissional, em que o cliente se sinta sempre bem-vindo e valorizado.
O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: Na minha vida pessoal e profissional, privilegio o equilíbrio entre a dedicação ao trabalho e o cuidado com o meu bem-estar e com as pessoas que me rodeiam. Acredito que um ambiente de trabalho saudável e uma vida equilibrada são essenciais para que possamos dar o nosso melhor, tanto a nível profissional como pessoal.
Enquanto profissional, valorizo a honestidade, a responsabilidade e a capacidade de trabalhar em equipa. Acho fundamental construir relações de confiança, tanto com a minha equipa como com os nossos hóspedes, pois isso cria um ambiente de trabalho colaborativo e uma experiência positiva para quem nos visita. O trabalho em equipa é, para mim, um dos maiores pilares do sucesso em qualquer função.
Além disso, prezo pela aprendizagem contínua e pela adaptação às mudanças. O mundo da hotelaria está sempre a evoluir, e é importante manter-se atualizado para oferecer sempre o melhor serviço. A minha motivação diária é poder contribuir para a criação de experiências únicas para os nossos clientes, sentindo que, ao final do dia, o meu trabalho tem um impacto positivo na satisfação dos hóspedes e na dinâmica da equipa.
Dentro deste contexto, estou também focado em continuar a crescer e a evoluir na minha carreira dentro do grupo Vila Galé. Acredito que o meu compromisso com a excelência no serviço e a minha dedicação ao desenvolvimento da equipa são fatores que me permitem estar preparado para assumir novos desafios e responsabilidades, sempre com o objetivo de contribuir para o sucesso do grupo e do hotel onde trabalho.
