A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. Falamos hoje com Raquel Mata, Assistant Front Office Manager no InterContinental Cascais-Estoril.
Atual cargo: Assistant Front Office Manager no InterContinental Cascais-Estoril
Data de nascimento: 27 de Setembro de 1996
Local onde nasceu: Lisboa
Formação: Curso Rececionista de Hotel
1º emprego: Front Desk Agent no Pestana Cascais
Última função antes de assumir a atual: Front Office Shift Leader no InterContinental Cascais-Estoril
Qual o foco da sua função profissional: O meu foco principal é garantir que a receção e os serviços prestados aos clientes no front office sejam excecionais. Isso envolve certificar que toda a equipa da receção está a trabalhar no mesmo sentido para providenciar um excelente atendimento ao cliente, resolver quaisquer problemas e/ou preocupações dos hóspedes garantindo que os clientes têm estadias memoráveis!
Enquanto equipa, estamos sempre prontos a preparar Brilliant Moments aos nossos hóspedes para que os mesmos se sintam em casa, mesmo longe das suas origens e costumes.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Privilegio os momentos que tenho em casa junto do meu cão e da minha família, que são o meu suporte e apoiam-me em todas as minhas decisões.
Sou amante de viagens e sempre que tenho oportunidade vou à procura de explorar outros lugares.
Para mim um bom equilíbrio entre a vida profissional e pessoal é essencial para a saúde mental e produtividade.
Adoro o facto de poder, no meu dia a dia de trabalho, conhecer pessoas de outros países que me fazem viajar para as suas culturas.
