Uma parceria entre a Nova School of Business Economics e o Westmont Hospitality Group, um dos maiores grupos internacionais de propriedade e gestão de unidades hoteleiras, levou à criação, em 2019, do Westmont Institute of Tourism & Hospitality (WiTH). O objetivo é simples: permear toda a oferta educativa da Nova SBE nas áreas de hospitality e turismo. O projeto visa, mais concretamente, apoiar o desenvolvimento e a atualização das competências e conhecimentos de gestão dos atuais e futuros líderes dos setores de hotelaria, turismo e serviços, inspirando-se no conceito de hospitality como uma abordagem focada na experiência do cliente, na criatividade e no impacto social.
Numa primeira dimensão, nasce no mestrado de gestão da Nova SBE a área de especialidade em hospitality e service management, com um foco na inovação e na customer experience, contando com um corpo docente internacional e uma forte ligação a empresas relevantes neste domínio. A partir de Maio, o WiTH lança o seu portefólio de programas executivos a pensar nos profissionais, com foco em varias áreas de gestão e inovação. Por fim, numa terceira dimensão, o objetivo é apoiar o desenvolvimento turístico sustentável em África através da formação de executivos e da constituição, na Nova SBE, de um Centro de Dados sobre o turismo neste continente.
Oferta formativa
Já a decorrer está o primeiro ano do mestrado internacional de gestão com a especialidade em Hospitality & Service Management, com vários módulos focados na liderança como Customer Experience & Service Excellence, Revenue Management, Hospitality Operations e International Events Management. Os alunos farão parte de uma comunidade internacional com diferentes formações e experiências profissionais, tendo acesso a professores internacionais e atuais líderes do setor a nível nacional e internacional. Adicionalmente, e a pensar nos alunos desta especialidade, o WiTH criou um programa de empreendedorismo e inovação – Hospitality Experience Innovation Lab – que visa reforçar as competências de empreendedorismo e criatividade. As candidaturas para o ano letivo 2021/22 decorrem até 31 de maio e o interesse tem sido muito elevado, com várias candidaturas aprovadas logo no primeiro mês.
Já em maio deste ano, será lançado um programa específico de formação para executivos, dirigido a líderes e decisores nos setores da hotelaria e turismo. O objetivo é capacitar e apoiar os participantes na análise crítica sobre as suas estratégias de negócio atuais e futuras, e no processo de tomada de decisão.
Como resultado da aposta numa formação atualizada aos desafios de gestão dos executivos, o WiTH criou o Certificado Avançado em Liderança na Hotelaria e Turismo, constituído por vários módulos com duração entre dois e quatro dias, espaçados ao longo do ano. O certificado é composto por quatro módulos obrigatórios – Estratégia em tempo de disrupção no turismo; Liderar a transformação digital na hotelaria e turismo; Applied Business Intelligence & Analytics for Hospitality & Tourism e Inovação para a sustentabilidade na hotelaria e turismo. Os formandos deverão ainda optar por um módulo dentro das seguintes temáticas: Creating Service Excellence, Revenue Management Integrado, Estratégia de Digital Marketing em Hotelaria e Turismo; Liderança na Gestão de Equipas em Hotelaria e Turismo e Real Estate em Hospitality & Tourism. Os módulos serão dados em português e inglês, consoante os participantes e professores envolvidos. Os primeiros módulos serão já lançados em Maio, nomeadamente, Estratégia em tempos de disrupção no Turismo, em parceria com a PWC e Singularity University, e “Creating Service Excellence” com a colaboração do diretor de criatividade e inovação da EHL (École Hôtelière de Lausanne).
Contactos:
Candidaturas ao Mestrado de Gestão: leadyourfuture@novasbe.pt/ +351 213 801 699
Formação de Executivos – Marta Sousa Pires – marta.pires@novasbe.pt
