Hoje a nossa rubrica “Quem é?” dá-lhe a conhecer melhor Luís Santos, atual diretor geral do Palácio Ludovice Wine Experience.
Atual cargo: Diretor Geral no Palácio Ludovice Wine Experience Hotel recentemente inaugurado (junho 2022) embora tenha sido contratado em outubro 2020 para acompanhar as obras de construção e a preparação da abertura em soft opening (Fev 2022)
Data de nascimento: 20 Set 1974
Local onde nasceu: Lisboa
Formação: Curso de rececionista de hotel na Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa, após ter completado o 12º ano no ensino regular
1º emprego: Estagiário de front office e telefonista – Lapa Palace Hotel – Ano 1997
Última função antes de assumir a atual: Diretor Geral – Internacional Design Hotel
Qual o foco da sua função profissional: A gestão adequada dos recursos da organização com vista á maximização da receita, redução de custos, satisfação dos colaboradores e dos clientes e que é sintetizada nos pontos enumerados abaixo e que acabam por estar todos interligados entre si:
Criação das condições de trabalho adequadas / Cumprimento das normas e procedimentos / Formação e partilha de conhecimento / Potenciar a progressão profissional dentro da organização / Partilha dos objectivos e dos resultados da empresa / Reconhecimento do mérito das equipas / Fomento do espírito de equipa / Satisfação e motivação dos colaboradores / Cultura de proximidade com as equipas / Liderança pelo exemplo / Redução dos índices de rotatividade / Aumento da produtividade / Aumento da satisfação do cliente / Maximização da receitas / Controlo minucioso dos custos / Criação de valor para a empresa
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Inegavelmente rodear-me de boas pessoas. Aquelas que têm sempre um sorriso sincero e natural e que demonstram disponibilidade em qualquer situação independentemente das adversidades. Claro está que também valorizo muitas outras coisas de onde destaco: Humildade / Proatividade / Organização / Vontade de evoluir / Capacidade de levar os processos até ao fim / Partilha / Autonomia / Profissionalismo, entre outras.
