De que serve uma excelente estadia se a 10 minutos do check-out o cliente não consegue entrar no quarto ou o cofre não abre? Quem o equaciona é Luís Alves, CEO da H24 Hospitality Solutions, empresa dedicada à comercialização de produtos e suporte 24 horas para a hotelaria portuguesa.
“A H24 era algo que faltava em Portugal”, defende o CEO, pois “atualmente existe uma grande preocupação em criar turismo de qualidade” e “na área de prestação de serviços de segurança a satisfação do cliente é fundamental”.
A H24 Hospitality Solutions surge então com o objetivo de permitir aos seus clientes tirarem o máximo partido das tecnologias do mercado hoteleiro e, assim, os produtos e serviços que disponibiliza são sistemas de controlo de acessos, minibares (online e offline), cofres (com código e bluetooth) e gestão energética.
Muitas das suas ideias, para produtos e serviços, surgem de hoteleiros experientes que partilham as suas necessidades. Em seguida a H24 procura criar soluções tecnológicas, optando pelos melhores parceiros nesta área, sendo o Distribuidor oficial das marcas SALTO SYSTEMS – controlo de acessos, BARTECH – minibares online, TRIOMF – Cofres eletrónicos com Bluetooth, ONLY – sistemas de gestão energética.
A H24 já procedeu a diversas instalações de raiz e substituição de fechaduras de outras marcas existentes no mercado, pelo facto de ter “a facilidade de adaptar os sistemas da SALTO em qualquer situação necessária”, tendo como últimos projetos realizados o Lisboa Nazareth Hotel, Amazónia Lisboa Hotel, LX51 – Smart Suites, Apartamentos Albufeira Jardim, Solplay Hotel Apartamentos e o Golden Tram 242 Suites & Hostel.
Além disso, a H24 Hospitality Solutions presta um serviço de assistência 24 horas, sete dias por semana, algo “único” em Portugal que procura dar resposta ao rápido crescimento do setor hoteleiro. Para tal, a empresa conta com equipas de técnicos multidisciplinares, de norte a sul do país, sendo que, para Luís Alves, “as empresas são pessoas e temos uma equipa com um grande conhecimento do mercado, maturidade, e as pessoas certas nos lugares certos”, assegura.
A inovação tem assim um papel fulcral no trabalho da H24 até porque “cada vez mais os hotéis são tecnológicos e por isso a necessidade de juntar a nossa empresa com um grande grupo de telecomunicações e soluções software”, o que permite à empresa trabalhar com sistemas em Cloud.
As perspetivas para 2019 são “excelentes” visto que “Portugal está a crescer, o nosso país encontra-se num bom momento, e acreditamos que a H24 vai estar a acompanhar esse crescimento”. A grande novidade para este ano é um novo produto relacionado com a Multimédia mas o resto “está no segredo dos Deuses”, desvenda Luís Alves.
