A rede de agências de viagens Bestravel foi eleita a “Marca N. º1 na Escolha do Consumidor“. A lista das melhores marcas em Portugal, escolhidas pelos consumidores, foi divulgada esta segunda-feira, 2 de janeiro. Os consumidores portugueses galardoaram pela primeira vez a marca Bestravel no segmento das Agências de Viagem. A rede de agência de viagem integra assim o prestigiado conjunto de marcas vencedoras, apuradas através de 206.618 avaliações, junto de 1.029 consumidores portugueses, em categoriais como Comunicação Social, Alimentação, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel, Transporte Ferroviário e Telecomunicações.
Entre as marcas do setor, a Bestravel conquistou a melhor avaliação em alguns dos seguintes parâmetros: “Boa reputação”; “Eficiência na resolução de problemas”; “Pacotes de viagem flexíveis e personalizáveis”; “Relação qualidade/preço”; “Profissionais disponíveis e empáticos”; “Conhecimento especializado”; “Diversidade de destinos” e “Boa gestão de imprevistos”.
Carlos Baptista, administrador da Bestravel, refere que “é uma distinção que muito nos orgulha e enaltece, principalmente porque é um resultado direto da escolha dos viajantes portugueses e, mais ainda, em 2023, um ano que agora é duplamente especial por também assinalar o nosso vigésimo aniversário. A marca Bestravel está há 20 anos ao lado dos viajantes portugueses, apoiando-os em todas as etapas das suas viagens ou férias, o seu momento de descanso tão ansiado. Este reconhecimento surge como uma consequência do investimento incessante na qualidade de serviço que as nossas agências prestam diariamente e é, sem dúvida, um fator de motivação e orgulho para continuarmos esta viagem de excelência em todos os pontos de contacto com os nossos clientes. Não poderia deixar de agradecer a todos os portugueses que nos avaliaram e nos escolheram, mas também a todas as nossas franquias, que se dedicam e esforçam diariamente para tornar a marca Bestravel um sinónimo de qualidade e serviço de excelência.”
A “Escolha do Consumidor” é um sistema de avaliação e classificação de marcas com base na satisfação e aceitação que geram junto dos consumidores, com o único objetivo de determinar o grau de satisfação e aceitabilidade dos consumidores em relação a um produto ou serviço, ajudando-os a fazer uma compra consciente. Este é o principal sistema de avaliação de marcas em Portugal e o único devidamente certificado com o ISO 9001, avaliando mais de 900 marcas em mais de 140 categorias a cada ano.
