Continuamos a dar-lhe a conhecer melhor quem trabalha em hotelaria e, hoje, apresentamos-lhe Filipe Beja Simões, diretor no Pestana Hotel Group, nomeadamente, nas Pousadas Convento de Évora e Convento de Arraiolos.
Atual cargo: Diretor Pousadas Convento de Évora & Pousada Convento de Arraiolos
Data de nascimento: 16/12/1980
Local onde nasceu: Lisboa, mas Águeda sempre no coração.
Formação: Licenciado em Sociologia, Universidade de Évora; Programa Erasmus, Universidade Complutense de Madrid; Pós graduado em Turismo e Desenvolvimento, Universidade de Évora; Pós graduado em Gestão Hoteleira, EHTC & ESEC; Participação em programas de formação avançada: Ativação de indicadores de gestão, AESE Business School; Insights in Hospitality, Católica Business School e PAGETUR, Católica Business School
1º emprego: Na hotelaria, Receção.
Última função antes de assumir a atual: Supervisor Pousada Convento de Arraiolos
Qual o foco da sua função profissional: O foco das minhas responsabilidades diárias é o de fazer cumprir sonhos, os dos nossos hóspedes e das minhas equipas. Realizá-los e fazer da hospitalidade uma área em que fazemos pessoas felizes e em que vale a pena toda a nossa dedicação, compromisso e entrega, sempre necessários aos bons desempenhos e alcance de objetivos a que nos propomos.
Atenção ao Cliente, máximo detalhe e empatia são os instrumentos pelos quais desempenho as minhas responsabilidades.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Potenciar valor, poder contribuir para o crescimento individual e coletivo dos que comigo trabalham diariamente. Aprender todos os dias e com todos.
A hotelaria permite-nos um dia-a-dia sempre diferente com inúmeros desafios e a satisfação de um sorriso. O agradecimento por sabermos que o resultado das nossas atividades impactam diretamente com a felicidade de quem nos visita. Podemos ser o melhor da visita ou do dia para alguém que nem conhecemos, maioritariamente.
A gestão de pessoas, com todas as suas unicidades, aliadas a gestão sustentável dos negócios, nas suas múltiplas vertentes, só podem ser feitas através de valores fortes, muito compromisso e resiliência.
Privilegio o fazer bem, o brio profissional tão bem espelhada na frase “a máxima responsabilidade é igual a máxima liberdade”.
