A Ambitur.pt tem estado ao lado do setor da Hotelaria em Portugal, seguindo tendências, anunciando novidades, acompanhando mudanças. Hoje trazemos-lhe mais uma rubrica, desta feita procurando a visão das mulheres que escolheram o mundo dos hotéis para o seu percurso profissional. Como é ser mulher nesta indústria? É o que procuramos saber com “Hotelaria no Feminino”. E Carolina Nogueira de Lemos, Senior Regional Sales Manager da AHM – Ace Hospitality Management, deixa-nos o seu contributo, garantindo que características inerentes às mulheres como a delicadeza, a sensibilidade e a atenção ao detalhe são essenciais para a indústria hoteleira.
É difícil ser mulher na hotelaria em Portugal nos dias de hoje?
Não, acho que no passado poderia ser uma dificuldade, mas nos dias de hoje não acho que o seja, sobretudo na área comercial, onde arrisco dizer que a grande maioria dos comerciais hoteleiros em Portugal, já são mulheres.
Observa alguma evolução desde o seu primeiro emprego no setor?
Sem dúvida, nomeadamente no que respeita à direção/gestão hoteleira, tem havido uma enorme evolução. Quando iniciei a minha carreira, existiam muito poucas mulheres à frente dos hotéis, estando hoje a relação homem/mulher muito mais equilibrada.
Quando começou a trabalhar no setor hoteleiro e onde?
Comecei por estagiar no Vila Galé Tavira e, no final do estágio, fui convidada a ficar na empresa, como Chefe de Compras no, então, recentemente inaugurado, Vila Galé Lagos.
O que a motivou a trabalhar na hotelaria?
Sempre gostei muito de lidar com pessoas e sempre tive um gostinho especial pelos eventos e o setor de comidas e bebidas. Ter a oportunidade de “fazer acontecer” despertava a minha atenção e, por muito intenso e cansativo que fosse, trazia-me sempre uma sensação de realização incrível. Tirei o curso de Turismo e comecei por estagiar em hotelaria, sempre pensando que iria experimentar outras áreas do setor turístico. No entanto, acabei por nunca sentir essa necessidade, pois sempre fui feliz dentro dos hotéis. O meu percurso e as mudanças de áreas (sempre dentro da hotelaria), foram acontecendo naturalmente. Fui sempre aceitando os desafios que me foram surgindo até chegar aqui. Hoje, por várias razões, não me imagino a deixar a área das vendas/comercial.
Qual a sua função/cargo no hotel/grupo hoteleiro em que trabalha? Desde quando ocupa esse cargo?
Sou Senior Regional Sales Manager. Entrei na empresa em abril de 2023 para fazer a abertura do Hilton Garden Inn Évora como Sales & Marketing Manager. Em janeiro de 2024, fui convidada a abraçar mais dois hotéis na região do Alentejo, ficando como Cluster Sales Manager e, recentemente, em julho do mesmo ano, com a reestruturação da estrutura comercial, fiquei como Senior Regional Sales Manager do Grupo AHM – Ace Hospitality Management.
Como é o seu dia a dia?
Os meus dias são sempre diferentes e fogem sempre ao que tenho planeado. De manhã, a primeira coisa que faço, ainda a caminho do escritório, é ler os relatórios de pick-up para perceber e acompanhar as vendas diárias dos hotéis. Depois… cada dia é um dia. Entre reuniões e telefonemas constantes, tento, em cada dia da semana, focar-me num hotel diferente, tentando desenvolver/potenciar vendas para cada um dos hotéis nos diversos segmentos contratados: Grupos, Corporate e Lazer.
Alguma vez sentiu, ao longo da sua carreira, mais dificuldade em aceder a determinado cargo/função por ser mulher?
Não, nunca senti que o facto de ser mulher tivesse dificultado aceder a algum cargo.
Considera que ser mulher é um fator que dificulta o crescimento profissional?
De uma forma geral não, mas talvez para cargos de Top Management isso ainda se possa fazer sentir. Não em todas as áreas, mas em algumas isso ainda acontece.
Na sua opinião, há um equilíbrio ou desequilíbrio no número de mulheres versus homens que trabalham no setor?
Acho que nos dias de hoje há um bom equilíbrio. No entanto, há áreas específicas em que os homens predominam, tal como existem outras, como a área comercial, em que são as mulheres que estão em maior número.
De que forma isso se verifica nos cargos exercidos, nos salários oferecidos?
É uma resposta difícil, pois nunca estive no “lugar do outro”, mas posso afirmar que sempre me senti bem remunerada face aos meus pares, fossem eles de qualquer um dos sexos.
E por que razão considera que é assim?
Acho que as remunerações devem ser consideradas em função das competências e não do sexo.
No seu grupo hoteleiro quem está em maioria – mulheres ou homens?
No meu grupo acho que posso afirmar que existe um equilíbrio entre homens e mulheres, embora, como já referi, há áreas em que os homens estão em maioria, como a direção de hotéis, e outras onde as mulheres dominam, como na área comercial ou de Revenue, onde somos praticamente todas mulheres.
E na equipa onde trabalha?
Na minha equipa, temos apenas um elemento homem, por isso, costumo brincar com isso e dizer que é o reino do “mulherio”.
No seu caso pessoal, gosta mais de trabalhar com equipas de mulheres, só de homens ou mistas?
Equipas mistas. Temos valências e sensibilidades diferentes e, por isso, complementares.
É fácil conjugar a sua vida pessoal/familiar com a vida profissional?
Sim, o setor da hotelaria é um setor muito giro, mas também muito exigente. É um negócio que funciona 24/7 e que a rapidez de resposta e a atenção que damos aos nossos clientes é um fator decisivo, por isso, há coisas que não podem ficar para depois e que acabam por entrar na nossa esfera pessoal roubando-nos o tempo precioso que deveria ser dedicado à nossa vida pessoal e familiar.
Sente uma maior pressão em atingir este equilíbrio pelo facto de ser mulher?
Sim, aqui não posso negar. Faço questão de estar presente no dia-a-dia da minha família, mas também de não descurar a minha profissão e, sendo duas áreas tão importantes na minha vida, por vezes tenho dificuldade em conciliá-las e saber onde parar uma para priorizar a outra. Mas todos os dias dou o meu melhor para conseguir cumprir ambas.
O que pensa que a visão feminina pode trazer de diferenciador e de positivo ao setor hoteleiro?
A delicadeza, a sensibilidade e a atenção ao detalhe são características das mulheres e pontos fundamentais para setor hoteleiro.
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