A Sabre Direct Pay, divisão de pagamentos de viagens da Sabre Corporation, lança um novo serviço concebido para ajudar as empresas de viagens a simplificar e ampliar a gestão de retrocessos de pagamento, permitindo resolver litígios de forma mais eficiente, tanto nos canais emissores como adquirentes. Desenvolvida em parceria com a Chargebacks911, a solução permite aos utilizadores iniciar e representar disputas de pagamento sem necessidade de navegar por múltiplos sistemas de emissores ou adquirentes, eliminando inícios de sessão separados, introdução manual de dados ou integrações técnicas. Assim, reúne num único interface, adaptado ao setor das viagens, um conjunto de fluxos de trabalho que normalmente se encontram fragmentados.
Patricio Boccardo, Managing Director da Sabre Direct Pay, afirma que a falta de normalização no tratamento de litígios tem prejudicado a eficiência operacional do setor: “Cada emissor impõe os seus próprios formatos, regras de prova e prazos de apresentação. Essa complexidade reduz as taxas de sucesso, aumenta o tempo de gestão dos casos e complica a auditabilidade entre jurisdições. O que criámos é uma camada dedicada aos retrocessos de pagamento que automatiza a criação de disputas, adapta as submissões aos requisitos específicos de cada emissor e canaliza tudo através de um único interface. Isto permite aos prestadores consolidar os fluxos de emissão e aquisição num só ambiente, com total visibilidade e resultados de recuperação mensuráveis.”
A Chargebacks911 será o motor de resolução de litígios por detrás do serviço, fornecendo a experiência, a infraestrutura e a conectividade com emissores necessárias para gerir retrocessos de pagamento em grande escala. Todo o acesso e interação decorrerá através da Sabre Direct Pay, garantindo aos clientes uma plataforma única e unificada para pagamentos e gestão de litígios.
“O processo de disputa no setor das viagens é particularmente complexo, pois envolve reservas de elevado valor, prazos de cumprimento variáveis e múltiplas partes,” declarou Monica Eaton, CEO da Chargebacks911. “A maioria dos prestadores ainda recorre a carregamentos manuais, portais isolados e ferramentas genéricas não concebidas para este fim. A nossa plataforma resolve este problema ao automatizar os requisitos dos emissores, acompanhar o progresso da disputa em tempo real e aplicar estratégias de prova adaptadas. Integrada na Sabre Direct Pay, torna-se um sistema de resolução unificado que melhora a eficiência e protege as receitas.”
