Christine Ourmières-Widener, CEO da TAP, apresentou, esta quinta-feira, dia 2, vários produtos e serviços que a companhia aérea oferecerá aos clientes durante o ano de 2023. Entre regressos e novidades, seis Chefs nacionais estiveram presentes na conferência de imprensa para dar cara aos novos menus da classe executiva da transportadora.
Destacando os recentes obstáculos geopolíticos e financeiros que dificultaram, e ainda dificultam, a possibilidade de viajar, Christine Ourmières-Widener acredita que a TAP tem mostrado resiliência.
Apesar do cenário macroeconómico, “que provocou incerteza no comportamento da procura”, a CEO da TAP considerou que “o turismo continua a dar sinais de retoma”, enquanto apresentava vários produtos e serviços que a empresa tem para oferecer aos seus clientes.
Entre eles, Christine Ourmières-Widener retoma o já anunciado reforço da operação, em final do ano passado, para os destinos do Brasil e dos Estados Unidos da América, para onde a TAP voa diretamente desde Lisboa e Porto.
Novidade é o lançamento de um rota direta para Luanda, a partir do Porto.
Christine Ourmières-Widener refere que a TAP está “também a oferecer uma operação cada vez mais consistente para o Algarve, os Açores e a Madeira, correspondendo às expectativas e necessidades das populações e da oferta turística”.
Novos serviços e regressos
Sobre os serviços aos clientes, a CEO da TAP avançou que a empresa concentrou o atendimento do ‘call center’ num único operador, e que está a ser desenvolvida uma nova aplicação que visa melhorar a ligação à empresa através das ferramentas e dos canais digitais.
Entre os novos serviços fornecidos, Christine Ourmières-Widener avançou ainda que haverá novos ‘amenity kits’, que poderão ser usados em classe executiva.
Entre regressos, o programa Portugal Stopover, que tinha sido suspenso durante a altura da pandemia, vai voltar, com a parceria renovada do Turismo de Portugal. O tempo de estada passará a ser de até 10 dias, com um amplo conjunto de novas vantagens e parceiros, para além dos que já existiam.
São Paulo e Nova Iorque foram palco do relançamento deste programa.
Christine Ourmières-Widener afirmou ainda que “a TAP continua a recolher a preferência dos clientes em Portugal e no mundo”. Em 2022, mais de um milhão de novos membros aderiram à modalidade “TAP Miles&Go”, que, segundo a companhia, ultrapassa agora os seis milhões de membros.
A TAP prevê ainda um novo serviço de embarque preferencial que deverá arrancar em março. O passageiro que adquirir este plano pode entrar no avião “logo depois dos passageiros da classe executiva ‘gold’ e ‘silver’”, esclarece a CEO.
Os menus especiais
Talvez o mais relevante anúncio para a TAP seja o lançamento dos novos menus de bordo para a classe executiva, que serão a novidade para este verão. Entre os criadores da ementa, estão os Chefs Henrique Sá Pessoa, Noélia Gerónimo, Cláudio Pontes, Júlio Pereira, Diogo Rocha e Óscar Geadas.
Este projeto desenvolvido em parceria com a Art of Tasting Portugal aposta “na valorização da portugalidade através da gastronomia”, destaca Christine Ourmières-Widener, “bem como das regiões portuguesas, através da promoção dos seus produtos emblemáticos”.
“A TAP recuperou, ao longo de 2022, boa parte da sua oferta comparativamente à que tinha antes da pandemia e fechou o ano passado com um desempenho consistente”, afirma a CEO da companhia, considerado que isso foi fruto do cumprimento e da superação dos objetivos definidos no plano de reestruturação.
Para 2023, espera confirmar essa tendência com os investimentos apresentados durante a conferência de imprensa, realizada esta quinta-feira, no segundo dia da Bolsa de Turismo de Lisboa.
Por redação Ambitur, na BTL
