Hoje damos-lhe a conhecer melhor o atual diretor geral dos hotéis do grupo H10 – H10 Duque de Loulé Boutique e The One Palácio da Anunciada, Leandro Muñoz.
Atual cargo: General Manager H10 Duque de Loulé Boutique e The One Palácio da Anunciada
Data de nascimento: 27 novembro 1979
Local onde nasceu: Granollers, Barcelona
Formação: Diplomatura em Magistério Musical & Carreira de Piano no Conservatório de Música de Barcelona
1º emprego: Na hotelaria, em 1998, Bagageiro na Ritz Carlton, Hotel Arts Barcelona
Última função antes de assumir a atual: Diretor Comercial H10 London Waterloo, London. Felizmente tenho desenvolvido a minha carreira e formação na hotelaria da mão do grupo H10 Hotels onde tenho orgulho de trabalhar desde há 21 anos.
Qual o foco da sua função profissional: É difícil resumir hoje em dia qual é o foco de uma função como diretor geral numa Unidade Hoteleira. Nos últimos dois anos, a sociedade mudou, a indústria mudou… e não deixou ninguém indiferente. Como diretor geral em hotelaria de alto nível, o nosso objetivo é sempre “Oferecer um Serviço de Excelência” para além de tentar atingir os objetivos económicos da empresa. Para trabalhar estes dois focos principais, há inúmeras pontos que devemos trabalhar diariamente. Felizmente, no grupo H10 Hotels temos todas as ferramentas necessárias para enfrentar os nossos desafios diários. Continuamos a trabalhar numa melhoria contínua, e a implementar novos sistemas que nos permitem melhorar o nosso produto (H10 Quality Excellence Management System, uma empresa com um Código de Ética aprovado em 2017, programa Stay Green by H10 Hotels… -> https://www.h10hotels.com/pt/companhia). Em resumo, a nossa função pode-se comparar com a de um diretor de Orquestra, cada elemento na nossa equipa sabe perfeitamente quais são as suas funções e objetivos, igual a ma orquestra, onde cada músico conhece perfeitamente a partitura; a minha função e foto é apenas coordenar todos os elementos.
O que mais privilegia, na vida e enquanto profissional: Sem dúvida na minha vida profissional eu privilegio um bom Clima Laboral. A Hotelaria é um setor muito desafiante; trabalhamos sempre em contra relógio, trabalhamos contra inúmeros imprevistos que possam surgir e, em muitas ocasiões, estão fora do nosso controle, trabalhamos 24/7 e devemos funcionar como a maquinaria de um relógio suíço. Atingir os nossos objetivos diários, fazer as estadias dos nossos clientes inesquecíveis, e conseguir um serviço de excelência… tudo isso depende apenas de trabalhar em Equipa e com um Excelente Clima Laboral. Ao final do dia, trabalhamos como uma família e o sucesso de um elemento da equipa, é o sucesso da equipa completa.
