O ranking anual AirHelp Score coloca o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, como o melhor de Portugal, aparecendo, a nível mundial em 91.º lugar (mesmo tendo caído 37 posições desde o ano passado), de um total de 194 aeroportos estudados.
A pontuação global do aeroporto do Norte do país é de 7,52. especificando-se 7,10 na pontualidade, 8,10 na consideração dos clientes e 8,10 na qualidade da sua área de restauração e lojas.
Já o Aeroporto de Faro encontra-se em 137.ª posição, com uma pontuação global de 7,24. Por sua vez, o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, é o pior aeroporto de Portugal, com uma classificação de 6,48 (5,17 na pontualidade; 7,30 na consideração dos clientes e 8,00 na qualidade da sua área de restauração e lojas), e surge no fim do ranking – no 191º lugar, num total de 194 aeroportos analisados.
Pela primeira vez, os Aeroportos da Madeira e dos Açores foram avaliados e tiveram uma entrada diretamente no ranking. O Aeroporto Cristiano Ronaldo (Funchal, Madeira) encontra-se na 148.ª posição com uma pontuação global de 7,12. Já o Aeroporto João Paulo II (Ponta Delgada, Açores) está 19 posições abaixo (no 167.º lugar) e conseguiu uma pontuação global de 6,94.
Mas o melhor aeroporto do mundo é o Aeroporto Internacional de Mascate, em Omã, que obteve uma pontuação global de 8,54: 8,40 na pontualidade; 8,70 nas avaliações dos passageiros; e 8,90 para a qualidade das instalações comerciais e de restauração. Em segundo lugar na classificação, e à semelhança de 2022, está o Aeroporto do Recife, no Brasil, com 8,49. Em terceiro lugar é possível encontrar o aeroporto sul-africano da Cidade do Cabo, com uma pontuação de 8,48. Este é o único aeroporto – entre os 10 primeiros – que não pertence ao continente asiático ou sul-americano e que teve uma entrada direta para o top três do ranking.
