Por Dora Grilo, Business Manager da área de Hotelaria da Talenter™*
Após dois anos de pandemia a Talenter™ – empresa integrante do Grupo Wellow™, um grupo empresarial português que gere um portefólio de negócios de Recursos Humanos, Outsourcing, Energia & Telecomunicações e Mediação – continua a ser uma referência no setor da hotelaria, fruto do investimento feito no recrutamento dos melhores profissionais e na aposta firme da formação profissional e requalificação de profissionais vindos de outros setores de atividade.
Dispomos de três academias de formação no âmbito da Talenter™ Academy, que estão situadas no Porto, Lisboa e Albufeira, onde ministramos cursos de formação profissional com mais incidência nas categorias de empregado/a de mesa, empregado/a de andares e governantas.
A área de hotelaria está a passar por momentos difíceis, mas também decisivos para quem lidera as equipas, não é uma área muito atrativa, pelo trabalho e pelas condições salariais que não deixa margem para valores altos. O desafio passa por melhorar as condições e apostar na formação dos colaboradores tanto em desenvolvimento pessoal como em desenvolvimento profissional.
E é isso que a Talenter™, com conjunto com a Talenter™ Academy faz – com mais de 2500 colaboradores ativos a Talenter™ foi a aposta segura das maiores unidades hoteleiras do país, que conseguiram conciliar a retoma financeira com a qualidade do serviço prestado ao seu cliente.
Ao chegarmos ao final da época alta (de verão), o balanço que fazemos ao ano de 2022 é extremamente positivo! A nossa equipa de consultores conseguiu fidelizar clientes mas também fidelizar novos colaboradores, dada a escassez de recursos humanos no mercado este ponto torna-se absolutamente fundamental para o atingimento dos objetivos principais.
O acompanhamento personalizado bem como a interação diária tripartida entre colaboradores, gestores e clientes continua a ser a forma mais eficaz na gestão de equipas cuja volatilidade e flutuação de necessidades diárias são muito pronunciadas.
A outra grande mais-valia é a nossa dispersão geográfica que nos permite um acompanhamento local, com uma maior proximidade aos nossos clientes e fontes de recrutamento.
A nossa aposta reside ainda na procura de parceiros e entidades não-governamentais que nos ajudam na procura e requalificação de candidatos que se encontrem em situação desemprego de longa duração, e que necessitam de regressar ao mercado de trabalho.
A aposta do próximo ano será feita no desenvolvimento do plano digital que visa uma maior automação entre clientes e candidatos, nunca descorando a verdadeira essência da Talenter que é a proximidade e as relações humanas. Somos os Humanos dos Recursos Humanos e será sempre o nosso posicionamento no mercado.
*Este artigo foi publicado na edição 340 da Ambitur.
